Commande Cdiscount

[PASCAL 95]

incompétence de Cdiscount
une commande validée et payé par CB le 10/12/2014
délai de livraison en relais colis entre le 13 et le 17/12/2017
pas reçu a ce jour le 05/01/2015
aucune réponse du service client promet un rappel =>ne rappelle pas.
courrier envoyé au PDG => pas de réponse.
par contre envoi par mail d'une enquête de satisfaction.
c'était un cadeau pour noel

[quid5668]

J'ai commandé tous mes jouets pour Noel sur cette enseigne ( en novembre) : j'ai à chaque fois reçu des mails pour le suivi de la livraison.
Que dit votre suivi ?
Il arrive également que les "géants du net" remboursent automatiquement ce qu'ils n'ont pas pu livrer pour rupture de stock; ça m'est arrivé l'année dernière sur amazon.
Mieux vaut payer via paypal, comme ça en cas de litige, vous pouvez suspendre le paiement jusqu'à ce que l'e commerçant prouve que le colis a été envoyé, dans le cas contraire, paypal vous rembourse.