Arnaque casier vide sur Vinted Go

Messagepar **balaiprune** » 10 mars 2025, 20:07

Bonjour à toutes et tous,

Je viens juste témoigner de mon ras le bol de Vinted. J'ai vendu et déposé une paire de chaussures via Vinted Go le vendredi 28 février et le jeudi 6 mars, le transporteur indique avoir trouvé le casier vide sur le suivi du colis.
Résultat : l'acheteuse est remboursée et moi je n'ai ni mon article, ni le remboursement. Suite à réclamation Vinted, on m'indique qu'aucune solution ne peut être trouvée car je n'aurais pas déposé le colis, donc en plus on m'accuse de mentir...
Je sais que je suis loin d'être la seule dans ce cas, serait il possible de réfléchir à une action cillective pour empêcher Vinted de nous imposer son transporteur Vinted Go sans que l'on ne puisse réclamer rien derrière.

Merci d'avoir pris la peine de me lire !

Messagepar **valioud** » 17 mars 2025, 13:57

J'ai vendu et déposé une paire de chaussures via Vinted Go

Déjà il faudrait préciser la ville où se trouve le locker.
Les casiers n'ont pas de balance donc sauf à se filmer en train de déposer son colis, vous ne pourrez pas prouver votre bonne foi.

Je sais que je suis loin d'être la seule dans ce cas, serait il possible de réfléchir à une action cillective

C'est pour le Yaka club ?

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Poiscaille - Les petits pêcheurs en vedette (Enquête)
Vinted - L’UFC-Que Choisir lance une action de groupe contre Vinted (Action UFC-Que Choisir)
Vinted
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Faux sites administratifs - Ne vous fiez pas aux apparences (Enquête)

Messagepar **balaiprune** » 17 mars 2025, 18:50

Déjà il faudrait préciser la ville où se trouve le locker.

Il s'agit de la ville de Tours.

C'est pour le Yaka club ?

Pourriez vous préciser votre pensée ?

Messagepar **valioud** » 18 mars 2025, 15:20

Il s'agit de la ville de Tours.

Ca n'aide pas mieux vu qu'il y en a plusieurs.

Pourriez vous préciser votre pensée ?

Et bien c'est à vous de prendre l'initiative de démarrer quelque chose.

Messagepar **balaiprune** » 18 mars 2025, 16:04

Ah d'accord. Dans ce cas là je vais suivre votre conseil et me démerder pour trouver une solution individuelle. Je pensais qu'il était possible d'avoir des échanges de témoignages ou des retours d'expériences d'autres personnes qui auraient pu aider... Je n'avais visiblement pas compris le but du forum.
Merci pour votre amabilité

Messagepar **valioud** » 19 mars 2025, 15:33

Dans ce cas là je vais suivre votre conseil et me démerder pour trouver une solution individuelle.

C'est bien ce que je disais, c'était effectivement pour le Yaka club.

Messagepar **Marietta49** » 24 mars 2025, 14:17

Salut ,
Cela ne me surprend pas du tout je pense que ce n'est pas au point Vinted go ...mais en attendant faites comme moi et mes amies si vous voulez leur laisser une sale évaluation bien significative sur Trustpilot. En tout cas bon courage c'est trop injuste ...

Messagepar **Marietta49** » 24 mars 2025, 14:22

Salut ,
Cela ne me surprend pas du tout je pense que ce n'est pas au point Vinted go ...mais en attendant faites comme moi et mes amies si vous voulez leur laisser une sale évaluation bien significative sur Trustpilot. En tout cas bon courage c'est trop injuste ...

Messagepar **Silviarose** » 01 mai 2025, 20:34

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème que vous. Colis déposé au Vinted Go le lundi 21 avril et le livreur qui indique quelques heures après que le casier est vide.

Après plusieurs jours d'attente, je contacte Vinted qui me demande de retourner à la consigne pour récupérer le numéro de téléphone d'assistance associé au locker. La personne que j'ai au téléphone ne m'aide absolument pas et me redirige vers l'assistance Vinted. Plusieurs messages plus tard, sans effectuer une quelconque recherche, Vinted décide sans me concerter d'annuler la vente, de rembourser l'acheteur et me laisse en plan, sans mon colis, sans me rembourser, et globalement sans dédommagement pour le colis qu'ils ont perdu !

Ils ont même le culot de m'inviter à republier l'annonce pour déposer le colis à nouveau. La blague : le colis qu'ils ont perdu quelque part mais je n'ai plus, cela va de soit.

Je contacte de nouveau Vinted Go par téléphone, et on ne m'apporte pas de solution. Je contacte de nouveau l'assistance Vinted pour contester vigoureusement cette procédure honteuse. Évidemment, le robot qui me répond ne tient pas compte de mes doléances. Je n'ai pas de réponse ou de solution pour l'instant, et j'ai peur de devoir m'asseoir sur mon colis et sur le fruit de la vente.

Quelqu'un dans un cas similaire a-t-il eu gain de cause ou une piste pour m'aider à trouver une solution ?

Merci pour votre aide !