Vous êtes un particulier et êtes en litige avec votre banque, pour un prêt, des frais... Celle-ci ne veut rien entendre, vous pouvez alors saisir le médiateur de votre banque. Vous trouverez son adresse ici :https://www.banque-france.fr/fileadmin/user_upload/banque_de_france/La_Banque_de_France/saisine-mediateurs.pdf