Expédia : Impossibilité d'embarquer car non informé du besoin d'un ESTA

Messagepar **Mada995** » 25 oct. 2024, 17:14

Bonjour,
Nous avons acheté un billet Marseille/Auckland (avec transit à Houston) pour mon fils. Le jour du départ, l'embarquement lui a été refusé car il n'avait pas fait la demande d'un ESTA pour pouvoir poser le pied sur le sol américain !!!! nous avons acheté un autre billet !!!!! sans escale américaine le lendemain !!!
A aucun moment Expédia (vendeur du billet) n'a indiqué la nécessité de faire cette demande !!!!
Comment porter réclamation contre Expédia ?
Merci d'avance

Messagepar **Mada995** » 05 nov. 2024, 09:26

Car Expédia en tant voyagiste doit informé son client de la nécessité de faire la demande d'un Esta pour le vol qu'il a vendu .... bien sûr qu'on ne leur demande de faire la démarche à notre place

))