Je vis dans une maison avec deux étages, construite en 2005 à la vue passer l'ADSL, le FTTPLA, et enfin aujourd'hui je suis en FTTH chez Free. C'est beaucoup mieux qu'à l'époque néanmoins je paye beaucoup trop cher pour ce que je dispose actuellement chez Free.
J'ai changé de box récemment pour avoir une nouvelle norme de wifi qui n'a pas résolu le problème, la box est au rez-de-chaussée et en wifi à l'étage nous descendons parfois sous les 50 mbs alors que notre offre est une 8gbs
Je suis consciente que pour avoir un tel débit il faut que le matériel suive, je trouve néanmoins que le débit est déjà bien trop faible même si je reste à 2m de la box je ne dépasse pas 200mbs. Je paye plus de 50 € par mois et les répéteurs ne fonctionnent pas.
Aujourd'hui nous désirons nous séparer de Free pour aller chez Orange mais nous avons besoin de savoir si nous pouvons avoir droit à des prestations particulières.
Il y a eu des erreurs de conception dans la maison au niveau du réseau électrique donc même en CPL ça ne dépasse pas 50mbs. Je souhaite donc placer ma nouvelle box à l'étage, directement sur le bureau sachant qu'il y a une prise électrique et une prise coaxiale, s'il y a tout ce qu'il faut derrière le cours coax, est-ce que un technicien pourrait être en mesure de me créer une prise PTO valide afin d'être branché en direct et d'avoir un meilleur Wi-Fi à l'étage ? Même s'il faut payer.
Nous pensons en effet il y a beaucoup de perturbations au rez de chaussée en particulier au niveau métallique dans les murs et peut-être de réseaux électrique différents je ne saurai pas dire.
Merci par avance et bonne journée.
Que faire en cas de litige ?
