La Banque Postale accès compte en ligne.

[limpbizkit]

Bonjour, depuis hier je ne peux plus accéder à mon compte en ligne,au motif que ma carte d'identité est périmée (depuis le début de l'année).
Pourtant j'ai au moins 30 années d'ancienneté à la poste et je n'ai jamais eu d'incident bancaire.
Je trouve cela scandaleux

[Gilou26]

C'est surtout bizarre. Je suis client aussi et a part mon identifiant + mot de passe + parfois code de sécurité SMS (sécurité bancaire obligatoire tous les 90 jours ), JAMAIS on ne m'a demande sur le site de la banque postale un justificatif d'identité personnel comme la CNI. Le mieux est donc de prendre RDV avec un conseiller de la banque postale afin de resoudre cette erreur bien bizarre. Demande au passage si une CNI est necessaire pour le RDV. Il se peut que le conseiller en est en effet besoin pour s'assurer a minima que c'est bien toi et pour éventuellement mettre a jour certains dossiers bancaires te concernant.

[limpbizkit]

Merci
Je ne peux plus rien faire, si ce n'est par téléphone.
A chaque fois que je me connecte j'ai un message me demandant de mettre à jour mes informations,en l'occurrence ma pièce d'identité.

[Gilou26]

Si tu veux vraiment débloqué cela, prends rdv avec ton conseiller financier. Seul lui pourra éventuellement faire quelque chose. Surtout si ta CNI n'est pas a jour. Le temps de delai afin d'avoir la nouvelle est d'environ 1 mois. Les nouvelles formules ( format européen avec 2 langues dessus) sont en effet plus longues a emettre( biometrie ) que les CNI blueues actuelles. Celles sont vouees a disparaître et ilme semble que les préfecture ne peuvent plus en émettre comme la norme est la nouvelle formule.
Je te remercie du coup. e vais faire gaffe du coup car ma CNi enregistrée par la banque est périmée. Bien que je l'ai renouvele avant l'arrivée des nouvelles l.( je me doutais du temps d'attente) le site a toujours en memoire l'ancienne. Apres comme c'est peut-être le même numero de CNI je n'aurais rien a faire mais je serais a l'affut

[limpbizkit]

Un homme averti en vaut deux .
Franchement je n'ai pas envie de prendre rdv avec mon conseiller financier pour ce que je considère être un excès de zèle.
Bonne fin d'après midi.

[Guigui13]

Après la banque doit avoir vos informations personnelles à jour donc si la CNI est périmé, je vous pas trop le problème. Sauf si vous êtes tombé dans le décret qui les a allongé de 5 ans…

[limpbizkit]

Je veux bien que la banque prenne des précautions avec les nouveaux clients, mais j'ai ouvert mon compte il y a plus de 30 ans et j'ai d'autres trucs chez eux.

[Guigui13]

Je veux bien que la banque prenne des précautions avec les nouveaux clients, mais j'ai ouvert mon compte il y a plus de 30 ans et j'ai d'autres trucs chez eux.

Que vous soyez client récent ou ancien, la justification d’identité est obligatoire de par la loi et son non respect coûte très cher à la banque.

Vous devez communiquer une pièce identité valide ainsi qu’un domicile validé dans toutes les banques.

[mayoune]

Bonjour
Jeudi soir j'ai reçu un courriel de la banque postale disant que comme mes informations personnelles ne sont pas à jour dans mon dossier ils vont être contraints de bloquer l'accès à mes comptes en ligne et mes paiements en ligne.
Le lendemain j'ai appelé le 3639 pour savoir comment mettre à jour ces informations.
La réponse du service connaissance clients m'a laissé pantois ( c'est un euphémisme ) : nous allons vous envoyer la liste des pieces manquantes. Là, la personne m'envoie un mel avec une pièce jointe.... sauf que la pièce jointe est inouvrable ( j'ai essayé sur 2 ordinateurs differents ) . Réponse de la "conseillère " : votre ordinateur ne fonctionne pas .
Un peu ennuyée ( encore un euphémisme !) je vais au bureau de poste qui me dit que c'est la 2eme personne qu'elle "debloque " dans la même journée ( elle a décoché une case d'après ce qu'elle m'a dit ) .
En rappelant le 3639 je demande si je peux récupérer les enregistrements de mes conversations avec eux pour que je puisse me retourner contre eux . Je leur demande pourquoi j'ai été bloqué, ils me rétorquent que c'est sûrement en relations avec le blanchiment d'argent ou le financement du terrorisme.
Je ne blanchi pas d'argent.
Pensez vous que des dons aux journalisme indépendant ( type blast, reporterre ,...) soit considéré comme du ( éco ) terrorisme ?
Cela est il déjà arrivé à une autre personne ?
Peut on recuperer des enregistrements facilement ?
Merciiii