NON LIVRAISON RUE DU COMMERCE

Messagepar **LOU6315** » 15 déc. 2014, 11:35

Bonjour,
J'ai passé une commande chez rue du commerce le 28/10
Commande que je n'ai jamais reçu.
REF commande 350172462 [RDC-2213901-1414498052]

A ce jour, j'ai effectué toutes les démarches demandées par RDC et donc saisi le médiateur de la poste, qui m'a répondu et demande donc à RDC de trouver un arrangement avec moi.
J'ai donc envoyé mail avec copie document à RDC et depuis une semaine je n'ai aucune réponse du service enquête ! et quand je demande des infos sur le site Facebook on me répond systématiquement à côté de la plaque...Le bref je ne sais plus quoi faire !!! Le pire c'est qu'ils ont eu le culot de m'envoyer mon échéance n°3 (je paye en 4 fois une commande que je n'ai jamais reçu pour un total de 179.89 euros). Que dois je faire ??? merci

Messagepar **RueDuCommerce** » 17 déc. 2014, 15:34

Bonjour LOU6315,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.

Nous avons bien reçu les conclusions du Médiateur de la Poste et je vous en remercie.

Je vous confirme que le remboursement de votre commande est en cours.

Votre carte bancaire sera recréditée sous 48 heures ouvrées des 2 premières échéances.

La dernière est donc annulée.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce