En cours d'expédition depuis 10j !

[JustinB]

Bonjour,

J'ai fait une commande sur RDC il y a deux semaines (30 novembre), avec une date de réception estimée 5j plus tard. Aujourd'hui, toujours pas de colis, et ma commande est toujours en "cours d'expédition sous 24 à 48h" depuis DIX JOURS. Le retrait bancaire du montant de la commande est, quant à lui, bien effectué depuis le 2 décembre.

A chaque appel au service client : je paie (car je n'ai pas de téléphone fixe) mais surtout on me promet une expédition dans la soirée et des mails pour me tenir au courant, et finalement : rien de tout ça. On me prend pour un idiot et je commence à être en rogne.

Alors, quelles solutions ?!

Commande N°358380016

[RueDuCommerce]

Bonjour JustinB,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.

Après vérification de votre commande, je constate que l'annulation a été validée ce jour.

Votre carte bancaire sera recréditée sous 48 à 72 heures ouvrées.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce