Commande Rue du Commerce

[Robinson Mauguin]

Bonjour,

J'ai passer une commande pour une carte graphique MSI GTX 980 Gaming 4G le 20 novembre 2014. Le produit est arrivé et était défectueux, j'ai donc procédé à un retour de commande. Suite a ce retour, le colis à été réceptionné par Rue du Commerce le 5/12/2014. Le site à changé le statut le 8/12/2014 pour : "réexpédition validée", aujourd'hui, le 10/12/2014, mon produit a été expédié.

Question : Que veut dire "réexpédition validée" ? Est ce que cela veut dire que l'on va me réexpédier le produit défectueux ou bien que l'on va m’expédier un produit entièrement neuf. Je trouve que le terme utilisé n'est pas clair, et il n'y a aucunes précisions sur ce que veut dire ce terme.

Voici mon numéro de commande : 355777998
Et voici mon numéro client : 21691054

Dans l'attente d'une réponse rapide, cordialement, Robinson Mauguin.

[RueDuCommerce]

Bonjour Robinson Mauguin,


J'ai bien pris en compte votre message.

Je vous confirme que la réexpédition concerne un produit neuf et non votre produit défectueux.

Le colis est en cours d'acheminement et vous sera livré très prochainement.

Je vous en souhaite bonne réception.


Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce