carte cadeau SPARTOO déjà utilisée par un autre acheteur

[stefou]

Bonjour,

Je rencontre un problème avec une carte cadeau SPARTOO de 100 euros que j'ai acheté sur club employés.
J'ai voulu faire une commande sur SPARTOO, mais au moment du paiement , ma carte cadeau ne fonctionnait pas car c'étaient des produits expédiés par des sites partenaires.
Je n'ai donc pas utilisé ma carte cadeau sur le moment.
La semaine dernière , je fais une commande, celle ci avec des produits expédiés par SPARTOO, mais on moment du paiement avec ma carte cadeau, il ne me reste plus que 5.5 euros dessus au lieu de 100 euros initialement.
je contacte SPARTOO par téléphone, qui me répond qu'une commande a été faite avec cette carte cadeau , mais effectivement que ce n'était pas moi l'utilisateur.
Quels sont mes recours, je peux justifier de l'achat de cette carte cadeau sur mon club employés, alors que la personne qui l'a utilisé n'a pas de justificatif elle.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

[MasterGone]

Bonjour

Voyez directement avec votre club employés, ou avec le prestataire de la carte cadeau.

Cordialement