Commande partiellement envoyé et retard de livraison

[Antoine08]

Bonjour,

Hier le 04/12/2014 j'ai passer une commande sur rue du commerce N°359827078 avec 5 articles et l'option d'envoi Chronopost avec le numero de commande KU993605960FR.

Sur tout mes articles tous on été expédier le 04/12 appart un seul qui est toujours en cours d'expédition, donc je ne comprend pas pourquoi la commande a été expédier.

Je suis censé recevoir la livraison aujourd'hui le 05/12 avant 13h .. Mais comme vous pourrais constater il est déjà 13h30 et toujours rien .. Pourtant j'ai recu plusieur SMS disant que la livraison se ferai entre 8h et 13h.

Merci de votre réponse.

[RueDuCommerce]

Bonjour Antoine08,


J'ai bien pris en compte votre message qui a retenu toute mon attention.

Si j'ai bien compris, vous avez eu un colis sur deux.

Je regrette ce désagrément et vous présente mes sincères excuses.

Je constate ce jour que votre colis a bien été livré.

Suite à ce retard, vous recevrez un bon d'achat de 5€ à valoir sur votre prochaine commande.

Je reste bien évidemment à votre écoute pour toute autre question.

Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce