Victime d’une arnaque sur ce site https://stockwan.com/pages/foire-aux-questions
Un signalement a été déposé auprès de signal.gouv. Une commande de vélo électrique payée le 10/11/2023 n’est pas livrée ce jour. Après plusieurs échanges e-mails la chargée de relation clientèle Marie Lubinart nous fait croire qu’il y a un problème avec une pièce qui doit arriver d’Asie. Elle dit que quand ils auront assemblé le vélo dans leur atelier d’Aubervilliers un avis de prise en charge par leur transporteur avertira du jour de livraison. Elle va même jusqu’à proposer le service montage du vélo et offrir un casque pour faire oublier le retard. Tout ceci est faux. Quand on demande l’annulation et le remboursement, après avoir patienté 3 mois, plus personne répond, encore moins le PDG Alexandre Brahmia. Si vous aussi êtes victimes de leurs pratiques commerciales déloyales signalez-le au service de la DGCRF et déposez plainte auprès du parquet de Paris dont dépend l’entreprise bystock. Aucun médiateur est mentionné sur leur site internet. Le téléphone ne répond pas et nous ne pouvons pas avoir accès à notre compte client pour trouver la facture. Tout ceci est de la pure arnaque. Fuyez ce site et signalez-le.