Électricité Moins chère Ensemble 2023

[jojodassin]

Peut être des Casden

[M23]

Bonjour,

suis-je le seul à avoir reçu un email d'Octopus avec une e-carte cadeau Carrefour de 50€, puis deux heures plus tard un nouvel email d'Octopus m'annonçant que c'était une erreur et que l'e-carte est inactive ?

C'est dommage, je trouvais l'idée et le geste sympathique !

[PieKam]

La e-carte cadeau était jointe ?
Moi pas .....
Mais un mail'' Erratum '' oui !!

[Aa95]

Bonjour j'ai aussi reçu la carte cadeau et la mail erratum... j'aurais du aller la dépenser avant le second mail

La semaine dernière j'ai reçu un mail pour les 3 dernières eco sessions du 15, 16 et 19 janvier.
Avec une fois de plus de valeurs assez aberrantes (conso estimée le 19 presque 2 fois plus élevée que toutes les autres éco journées...). Mais pour l'instant pas de trace de cet argent sur ma cagnotte...

[M23]

La e-carte cadeau était jointe ?
Moi pas .....
Mais un mail'' Erratum '' oui !!

Oui la carte cadeau était jointe, j'ai même essayé de faire 50€ d'achats au Carrefour drive près de chez moi, mais au moment de payer j'ai eu la surprise de découvrir que le crédit de la carte était à zéro. Un peu plus tard j'ai reçu l'email "Erratum".

[clau46]

Bonjour,
idem pour moi, carte cadeau reçue par mail et erratum un peu plus tard. Avec Enedis qui m'avait appelé pour confirmer ma demande de passage du tri phasé au mono phasé (erreur Octopus) ça commence à faire beaucoup.

[Chrisobal]

Bonjour,

A titre d'information, il semble qu'Octopus modifie l'échéancier sans prévenir ses clients.
Pour ma part, je suis passé de 192.56€ à 203.00 € / mois.
Qu'ils adaptent à la conso moyenne et à la hausse des tarifs, je veux bien, mais la moindre des choses est de prévenir par mail à minima.

[faud]

Bonjour à tous,

J'ai reçu un email d'Octopus le 8 février, m'avertissant du changement de ma mensualité à partir de mars.

[Moinan]

Bonjour à Tous

Avez vous des soucis d'encaissement de chèques ? Je suis en mensualisé au réel, 2 factures de régler par chèque et aucun encaissement ! -->les 2 courriers sont partis en suivi et bien réceptionnés.

Réponse de Octopupus (réel et sans trucage) :

Bonjour ,

Je vous confirme que on n'a pas encore réçu les chèques dont vous parlez .

Vous les avez envoyés à quelle date ?

Effectivement il y a quelque délais aussi pour l’encaissement des chèques,
On a une limite de chèque par jour qu’on peut encaisser et on reçoit plus de chèques que le nombre maximum donc on prend beaucoup de retard

On est en train d’automatiser pour réduire les délais .

Dès qu'on les reçoit , je vous tiens au courant .

N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres questions ou des besoins supplémentaires.

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bien à vous

[MasterGone]

Vous ne pouvez pas payer par virement plutôt que de faire un chèque ?