Bonjour,
Le trois opérateurs reviennent sur leur décision de répercuter la hausse de la TVA. Avec, comme toujours, un flou qui ne sera pas à l''avantage du client. Explication.
Cette hausse a été contractualisée par courrier adressé à chaque client. Aujourd''hui, 8 février ORANGE envoie un SMS à tous ses clients pour l''informer sommairement de cette nouvelle décision. Est-ce suffisant, ou l''opérateur doit-il adressé un nouveau courrier, le précédent faisant office d''avenant au contrat ?
Deuxièmement, il est spécifié que les clients ayant résilié avant le 8 février verront leur demande aboutir si ils ont adressé un courrier ou pris contact avec le service client. Il existe une troisième possibilité, la portabilité ! Hors, ce processus étant automatisé, avec une période de 10 jours, ce délais est-il valable comme rupture de contrat à la date de prise en compte, moins dix jours soit antérieur au 8 février ?
Merci de vos éclairages.