Bonjour,
J'ai eu un abonnement engie pendant près de 2 ans.
Il y a 15 jours, une personne nous appelle pour nous dire de payer la régularisation du gaz qui s'élève a 1800e. Nous avons mensuellement déjà payé plus de 1200 sur l'année.
Après clôture de notre contrat, la facture a augmenté et est aujourd'hui de 2900e, soit 1100e de consommation pour 1 mois.
Nous avons demandé de vérifier, car notre compteur nous indique une consommation d'environ 1300m3 en 2 ans.
Or si on cumule les montants payés sur ces 2 années, et le prix du m3 sur notre contrat. Rien ne correspond.
Nous sommes au 1er étage et nos voisin de dessous ont une facture 4 fois moins élevée que la notre.
On a signalé qu'on ne paierai pas car il doit y avaoir un problème. Mais de ce fait, on ne sait pas comment regler le problème.
Quelqu'un sait-il comment réagir ?