Amazon refuse la garantie

[Vivi68eva]

Bonjour,
Pour Noël j’ai reçu un iwatch Se reconditionnée, en me lavant les mains l’écran est devenu noir et plus moyen de la rallumer. J’appelle Amazon qui me dit que la montre n’est pas étanche alors qu’au moment de la choisir, il y a noté qu’elle est résistante à l’eau et qu’on peut nager avec.
J’ai appelé Apple qui me dit qu’ils ne peuvent rien faire car c’est une reconditionnée et qu’elle n’est plus garantie par Apple mais par Amazon.
Je suis très déçu et en colère.
Suis je dans mon droit d’exiger un remboursement ?

[Bombhash]

Bonjour,

Prenez un rendez vous dans un genius bar Apple pour qu'ils effectuent un diagnostic.

Ca pourrait servir de preuve auprès d'Amazon pour une prise en charge.

Bien à vous