Darty... Vente en magasin

Messagepar **berlib** » 22 nov. 2023, 13:57

Je poste ici le message adressé à [email protected] ... qui en principe reçoit les réclamations... mais les messages reviennent ! Darty opréfère ne pas savoir...
Je n'ai jamais eu d'expérience d'achat en magasin aussi négative..
Je tiens à vous faire part de mon expérience d'achat dans votre magasin de Nice Notre Dame (facture en PJ) où je me suis rendu hier matin à 10h15 pour acheter une imprimante dont j'avais auparavant sélectionnée la marque et le modèle sur Internet.

J'ai demandé à un vendeur de m'indiquer où se trouvait cette machine.

Il me l'a montrée, j'ai également acheté une rame de papier en passant devant un bac...

Le vendeur m'a accompagné aux caisses... qui servaient déjà 3 clients. 2 autres clients étaient dans la file, devant moi...

L'attente a duré 1/4 d'heure (entre temps, une caisse qui s'était libérée a refusé de me servir car elle fermait).

C'est cette même caisse (la 2 sauf erreur) qui en fait a ré-ouvert un peu plus tard auprès de laquelle j'ai réglé mon achat (imprimante + papier).

On m'a remis la facture et demandé de me présenter au retrait de marchandises... où il n'y avait personne... Nouvelle attente de 10 minutes...

Un employé s'est présenté.... nouvelle attente de 5 minutes : il revient avec l'imprimante seulement. Je lui fait remarquer qu'il manque le papier (payé, qui figure sur la facture).... L'employé s'absente à l'arrière du magasin, revient sans papier et me demande de le suivre pour aller le chercher en rayon (c'est moi qui porte l'imprimante, 9 kg j'ai 75 ans)...

En rayon, je pensais pouvoir enfin prendre le papier et partir... mais non ! Une personne m'indique qu'il faut aller à la caisse !!!! Cette personne m'a allégé de l'imprimante et se dirige vers l'arrière du magasin avec également la facture...

En définitive, on m'a trouvé une ramette de papier et je suis sorti du magasin à 11H15...

Une heure pour un achat aussi simple !

A Nice le parking est généralement gratuit pendant la première 1/2 heure... j'ai dû régler 3.30€ pour le temps inutile passé en attente dans votre magasin !

Je doute que votre système de vente puisse prospérer longtemps dans de telles conditions.

Pour ce qui me concerne en tous cas, c'est bien sûr le dernier achat que je fais chez Darty !

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