TERRANUOVA : PROBLEMES.. TERRANUOVA : [Message Modéré]

[pereira]

bonjour ,
vous parler de propos inamissible de la part Mme audrey dommenge et vous donc.
êtes vous des voleurs moi Mr pereira avec la commande CD0003626 je vous est payer pour une hotte d'une certaine référence que je n’aie pas eu.
depuis le 10/10/14 vous avez reçu mon annulation de commande AR:1A10255339862 et toujours pas de remboursement êtes vous obliger d’être de si mauvaise fois.
Vos obligations sont bien de satisfaire le client.

[MMichel]

Bonsoir Marloche31,

Tout d'abord, merci de me tenir compagnie... je commençais à me sentir seul ici!
Réponse de personne! Et pas de signe de Terranuova.

J'ai posté ma lettre recommandée ce matin, après avoir envoyé un mail via le site.

Au plaisir de vous lire.

Bonne soirée.

[marloche31]

Pour répondre à Audrey DOMENGE voici le e mail que nous avons adressé à la cliente concernant la commande CD0004171 à la date du 06/11/14 , un peud transparence serait nécessaire .

Madame ,

Pour répondre à vos propos inadmissibles , nous avons enregistré votre annulation de commande par lettre recommandée AR sous le numéro 1E00145316301en date du 31/10/14 , vous devriez vérifier vos informations avant de proférer de telles assertions .

Votre commande vous sera remboursé par le recrédit de votre carte bancaire selon nos conditions générales de vente conformément au délai légal.

Le justificatif du remboursement de la commande CD0004171 vous sera adressé par e mail.

Mr Ladavière vs osez parler de propos inadmissibles!! C'est l'hôpital qui se fou de la charité quand on a à son actif des dizaines de commandes et de remboursements non traités! Vous envoyez des mails cordiaux et qui se veulent rassurants, certes, mais ce n'est que pour mieux retarder ce que vs ns devez à tous...
Et puisque vous parlez de transparence, vs me promettez, dans votre dernier mail, un remboursement sous 24h (ce dont je doute) et prétextez un problème de trésorerie à cause de "clients douteux" qui ne vs auraient pas payé?! Mais quel culot!!!! Osez faire porter le chapeau à vos clients que vs prenez en otage en retenant leur argent! Et mes 865€ que vs gardez bien au chaud depuis le mois d'août, vs les avez bien?! Alors rendez les!!! Je ne vs demande pas de me donner l'argent des autres clients, je vs demande MON ARGENT!!!!

[riromain]

Je trouve les pratiques du gérant de Terranuova très douteuse... Ce Monsieur devrait aller faire un tour ici:
http://www.cnil.fr/documentation/textes-fondateurs/loi78-17/

Le fait de divulguer les nom et prénom des clients est tout simplement illégale, voila les risques:

A ce titre, ils peuvent voir leur responsabilité, notamment pénale, engagée en cas de non-respect des dispositions de la loi. Par exemple, ne pas avoir déclaré un fichier qui aurait dû l’être, ne pas prendre toutes les mesures de sécurité pour garantir la confidentialité des informations ou bien encore, utiliser les informations à d’autres fins, est susceptible d’être pénalement sanctionné (peine de cinq ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende).

Le fait de ne pas protéger les informations est déjà une infraction pénale, ici vous diffusé directement les nom et prénom!

Pour les clients qui ont vu leur nom diffusé ici, je leur conseille une action en justice (Regroupé pour réduire les frais?)

[TERRANUOVA]

Concernant la commande CD4171 nous produisons le remboursement de la commande CD0004171 comme convenu.

RÉSULTAT DU REMBOURSEMENT
Date de l'opération 13/11/2014 17:00:23 (CET)
Montant à rembourser 79,00 €
Réponse du serveur Autorisation acceptée (00)
Certificat de l'opération 9794835c28dc
Etat de la transaction remboursement à envoyer en banque
Montant de la transaction 0,00 €
TRANSACTION D'ORIGINE À REMBOURSER
Identifiant de la transaction 9187
Date de la transaction 13/10/2014 21:40:49 (CEST)
Etat avant remboursement envoyée en banque
Montant avant remboursement 79,00 €

[TERRANUOVA]

Concernant la commande CD0004049 , nous avons expédié la commande en date du 14/10/14 par notre transporteur Mazet sous la référence 7661163 .
Le clent a du la délicatesse de parler du retard de livraison et non de la livraison effective du produit commande .

[XPETIT]

Bonjour ,

Episode 1 , TERRANUOVA Contre PETIT procédure judiciaire ...

Pour confirmer les doutes effectifs réels et factuels relatifs TERRANUOVA si certains, certaines pouvaient encore en avoir ....

Mais que fait donc QUE CHOISIR et plus encore la justice .

Nous avons effectué une commande de lave vaisselle le 17 MAI 2014 , commande jamais honorée , commande finalement annulée par nos soins voyant le délais courir et l'absence d'information du gérant de TERRANUOVA ...

En revanche aucun remboursement , rien, et ce malgré, 2, 3 , 5 10 relances ou demandes...

Actuellement , 14 Novembre 2014 , nous en sommes à l'injonction de payer , plutôt que de simplement rembourser un simple un pauvre consommateur abusé...TERRANUOVA ne rembourse pas et pour cause nous sommes loin ( REIMS) du tribunal de TOULON ....

Donc ce Mr , gérant de TERRANUOVA estime désormais nécessaire de prendre un avocat , bien sur étant basé sur TOULON, un consommateur de REIMS devra se déplacer pour défendre son remboursement ...

PS , il n'y a aucune personne ni collaborateur pour signer un constat d'huissier , pas plus que de service client, pourtant obligatoire pour tout site de vente et commercialisation.

TERRANUOVA fait donc aujourd'hui opposition au remboursement !!!!

Incroyable , comme quoi la malhonnête peut souvent être associé à un manque total de fierté et d'image de marque ...


A fuir , je tiens à disposition l'ensemble des éléments juridiques , car la procédure peut durer 6 mois à deux ans , sans compter les déplacements, que nous allons faire, et autres frais .....

et je les diffuserais sur le forum ....

A fuir , la malhonnêteté de se vendeur est vraiment avérée, 27 page sur QUE CHOISIR , procès de masse à prévoir .

Je me promet de répondre à toutes questions des autres consommateurs et tenir de façon hebdomadaire au courant le site avec persévérance.

bien cordialement .

Xavier PETIT .

[TERRANUOVA]

Merci de nous indiquer le numéro de votre commande au lieu de dénigrer la société TERRANUOVA afin de traiter ce litige

[TERRANUOVA]

Nous n' avons aucune commande au nom de Xavier PETIT
L' avantage d' un forum est une personne peut dire tout et n' importe quoi sur les décisions de TERRANUOVA sans aucune vérification

[marloche31]

Nous n' avons aucune commande au nom de Xavier PETIT
L' avantage d' un forum est une personne peut dire tout et n' importe quoi sur les décisions de TERRANUOVA sans aucune vérification

Quels intérêts aurait une personne à vs dénigrer et vs accuser sans raisons. Nous sommes tous dans cette situation avec vous!!!! Alors arrêtez de prendre les gens pour des c.....rédules!!!!