Comment relancer la médiatrice SNCF

[Guillaume_7545]

Bonjour,
Voilà plus de 5 mois que j'attends une réponse de la médiatrice de la SNCF. Aucun e-mail ni numéro pour obtenir des informations.
J'ai pourtant bien reçu la notification m'indiquant que ma requête était recevable.
Tout semble fait pour que l'on s'épuise et que l'on abandonne !
Merci d'avance de vos précieux conseils !

[b58]

Bonjour
Vous pourriez adresser au médiateur un courrier de relance. Pas sûr que cela soit efficace mais comme on dit, qui ne tente rien...
Une autre option serait de vous tourner vers une association de consommateurs.

[Guillaume_7545]

Merci de la réponse.
Effectivement le courrier de relance est une option mais bon je doute fortement de son efficacité. Manifestement, le mépris du client semble être la règle à la SNCF...
Je vais rechercher les associations de consommateurs également

[valioud]

Cet article stipule le mode opératoire :
https://www.quechoisir.org/conseils-sncf-comment-eviter-ou-contester-une-amende-n73679/

[Guillaume_7545]

J'ai déjà porté réclamation mais je n'ai aucune nouvelle de la médiatrice...

[valioud]

J'ai déjà porté réclamation

Sous quelle forme ? Avez-vous écrit par lettre AR comme indiqué ?