vie et véranda

[simipi]

bonjour.
Ayant voulu faire installer une véranda par un professionnel dans mon secteur, j'ai fais appel à Vie et Véranda. Quelle erreur ! Les finitions n'ont jamais été terminées, malgrè un rappel à la société, la personne ne s'étant jamais déplacée, et depuis, la fermeture ne fonctionne plus, les roulettes sont à changer (devis 810€ pour les 2 roulettes). Fabricant Français, j'ai voulu le privilégier! Quelle erreur !

[valioud]

Le fabricant est-il réellement en cause ? Ne serait-ce pas plutôt le poseur ?
Ce dernier vous doit la garantie de parfait achèvement(*).
Commencez par lui envoyer une lettre RAR pour lui demander d'effectuer les réparations dans un délai que vous lui fixez.


(*) https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2958

[simipi]

bonjour.
Les poseurs ont bien été envoyés par l'enseigne ou j'ai commandé cette véranda. Je leur ai fais part des finitions n'ont terminées, et j'ai ensuite la visite d'un employé qui devait par la suite nous tenir au courant. depuis, aucune nouvelle. J'ai également signalé que la véranda ne fermait plus, ceci au SAV, sans qu'ils en prennent compte.

[valioud]

Les poseurs ont bien été envoyés par l'enseigne ou j'ai commandé cette véranda.

Oui mais vous avez eu un devis de la part de qui et pour quelle prestation ?

Cela n'enlève rien à ma proposition précédente : on vous doit la GPA.