GMF assurances : frais de gestion pour changement d'adresse

[gpo]

Bonjour,
juste pour signaler que la GMF Assurances m'a facturé 9,15 euros de frais de gestion au titre d'avenant au contrat après que je les ai informé de mon changement d'adresse.
Je trouve cela honteux même si probablement hélas légal car cela doit probablement être enfoui quelque part dans leurs CGU que la plupart d'entre nous ne lisent pas.
A bon entendeur !

Cordialement

[valioud]

probablement être enfoui quelque part dans leurs CGU

C'est plutôt dans votre contrat que vous devez chercher.

Sans doute qu'un petit courriel à votre gestionnaire suffirait afin de lui demander la remise gracieuse de ces frais.

[gpo]

Bonjour Valloud,
c'est ce que j'ai fait et la remise gracieuse a été acceptée.
Mais cela ne m'apparait pas normal malgré tout de devoir en passer par là.

Cordialement

[valioud]

c'est ce que j'ai fait et la remise gracieuse a été acceptée.
Mais cela ne m'apparait pas normal malgré tout de devoir en passer par là.

Si ce n'est pas normal, que dit le contrat sur ces frais ?

[gpo]

Ces frais de gestion apparaissent dans les Conditions Particulières du contrat dont
je n'ai eu connaissance qu'au moment de devoir signer électroniquement l'avenant (j'ai fait ce changement d'adresse par téléphone).

Cordialement

[valioud]

signer électroniquement l'avenant

Un avenant fait donc que vous aviez auparavant accepté ses conditions sur le contrat initial.

[gpo]

Bonjour,
j'ai retrouvé le précédent avenant de Septembre 2020 où la aussi j'avais signalé un changement
d'adresse et il y est mentionné :
• Cet avenant est délivré gratuitement.
Donc, ces frais de gestion n'existaient pas à l’époque.

Cordialement

[valioud]

Un avenant n'est pas le contrat initial.

[gpo]

Je n'ai plus le contrat initial au format papier et sur mon espace adhérent ne s'affiche que le dernier avenant (pas d'accès à un 'historique).
Mais comme j'ai obtenu une remise, je n'irai pas plus loin de toute façon.

Merci pour vos réponses.

Cordialement