cdiscount veux m'inscrire à la banque de france

[domdomplongee]

03 décembre 2015
Commande n° 15120317191BIYM - Vendu par CDISCOUNT - Total : 76,59 €
11 décembre 2015
Commande n° 15121116484T00B - Vendu par CDISCOUNT - Total : 0,00 €

Je me permets de vous contacter car j'ai un gros souci avec vous et le service recouvrement.

Le 03 décembre j'ai commandé un gps Mappy d'un montant 76,56€ que j'ai réglé en 1 fois avec ma carte cdiscount.

Le colis aurait du mettre livré au plus tard le 11 décembre. N'ayant pas de suivi sur le site j'ai appelé cdiscount pour savoir quand le gps me sera livré.

La personne que j'ai eu ma dit que sur son ordinateur elle n'en avait pas de trace chez le transporteur et que du coup elle m'en renvoyait un autre gratuitement par TNT. Sauf qu'entre temps le premier est arrivé chez mon depot colis et que mon mari a été cherché.

Le lendemain c'est le livreur de chez TNT qui me livre l'autre. Je veux refusé le colis car déjà reçu mais celui ci ne veux en entendre parler et m'oblige à réceptionner le colis.

Je me retrouve avec deux GPS dont un réglé l'autre facturé 0€ sur le compte. Je vous mail pour connaitre les modalité de retour sans résultat. quelque temps plus tard je reçoit un mail comme quoi une personne va me téléphoner pour le retour du colis! Super!!

mais elle n'a jamais appeler.

les jours passent les fêtes sont là j'oublie le GPS.

Je reçois un avis d'impayé je décroche mon téléphone, m'explique avec la demoiselle que j'ai au bout du fil.

Pas de souci je renvoie donc les deuxième GPS qui ne m'a pas été prélevé et mon compte est ok.

Sauf que depuis vous avez le GPS, mon compte chez vous est ok car j'ai reçu un mail direct dans mon compte disant que pour vous tout était bon et malgré ça le service contentieux veut que je règle la somme.

Avant hier je reçois un mail comme quoi je dois toujours cette somme ce matin j'appelle le 0 892 783 334 inscrit sur le mail.
Pour la personne au téléphone mon compte est clos on se doit rien.

Et là encore ce soir, je viens encore d'avoir un monsieur qui m'a appeler au 03 73 40 01 19 qui me dit que je dois toujours réglé ce montant sans quoi il me fiche au incident de paiement à la banque de france parce que j'aurai selon lui été rembourser du gps suite à son retour.

Hors il ne m'a jamais été rembourser j'ai vérifié mon compte en banque,mon compte casino rien !! Je suppose que mon compte ne dois pas étre à jour partout mais j'aimerai bien que cela soit fait!

Car la personne au téléphone m'a expressément demandé de payer avant mardi. Si je vous l'ai devait il y aurait longtemps que je vous les aurait régler vu le nombre de commande effectué sur le site mais là je suis sur de moi et de vous puisque en plus j'ai eu cdiscount pour eux mon compte est ok je dois rien! j'ai eu une jeune femme ce matin pour elle aussi mon compte est ok! j'ai reçu un mail de votre part disant que là aussi c'est ok mais pas chez le recouvrement il veux rien savoir.

Pour lui j'ai eu un remboursement du premier GPS qui m'aurait servi à payer le deuxième et qui m'aurait été rembourser suite au retour du deuxième hors si vous regarder mon compte il n'en ai rien.

Je ne veux pas me retrouver ficher pour quelques choses dont je ne suis pas responsable. d'autant plus que la personne au bout du fil est très agressive.

Est ce que quelqu'un peut m'aider je vais pas réglé un GPs que je vous ai retourner quand même?? Merci de votre aide

[MarcAlbot]

Bonjour Domdomplongee,

Je vois que vous avez déjà posté sur la Fourmilière et vous avez bien fait. Je vais m'assurer que le Service Clients vous trouve une solution rapidement.

Bien cordialement,
Marc, médiateur pour Cdiscount

[lucyril]

Bonjour, votre problème de recouvrement est il réglé? CDISCOUNT est très fort pour faire la sourde oreille.
J'ai pour ma part acheté une tablette polaroid d'une valeur de 129.99 de mémoire le 4 juin . celle -ci aurait été expédiée par Cdiscount le 7 juin ,seulement je n'ai jamais rien reçu .Après plusieurs requêtes de ma part ,auxquelles cdiscount me répondait que le colis était introuvable .Ils m'ont remboursé ma commande . J'en étais resté là . Et début septembre ,je reçois un émail du service de recouvrement me demandant de régler cette commande à nouveau (commande que je n'ai jamais reçu) . J'appelle Cdiscount pour savoir où est l'erreur et ceux ci me répondent que leur service livraison a confirmé celle ci en date du 23 juin 2016 .Je leur signifie que le colis était à retirer en relai colis (chose que je n'ai jamais faite) ,donc qu'ils m'apportent la preuve de ce retrait. Le conseiller me rétorque qu'il n'a pas le regard sur la livraison et que je dois payer . Donc ,je suis un [Message Modéré] et j'essaie de les arnaquer ( c'est comme ça que je le comprend). Après une dizaine d'appels au différents services Cdiscount ,la situation est bloquée et Cdiscount adopte la politique de l'autruche avec toujours un harcèlement du service recouvrement qui menace de me ficher au FICP si je ne règle pas . Je leur ai même envoyé une copie de la facture de la tablette que j'ai été acheter Chez BUT après leur remboursement. Seulement ils font les sourds et souhaitent que je règle un article que je n'ai jamais eu .J'ai même voulu déposer plainte contre X pour vol de colis. Seulement, l'agent de police m'a expliqué que je ne pouvais pas déposer plainte pour vol d' un colis que je n'ai jamais eu. Bref ,une histoire sans fin, la prochaine étape sera peut être une plainte contre Cdiscount pour harcèlement et l' accompagnement d'une association de défense des consommateurs afin de régler le problème. Car ,il est hors de question que je règle un article que je n'ai jamais reçu ;
Bon courage à vous.
Cyril

[Celiaa31]

Bonjour il m’arrive un problème similaire si quelqu’un peut m’aider s’il vous plaît Javais plusieurs commandes avec du retard pour 1 mois qui m’as annuler toute les mensualités j’ai régler tout ce que je pouvais de grosses sommes rapidement pour rembourser un iPhone ect. Le mois dernier il y a moins de 31 jours j’ai payer une mensualité et là je reçois un message fin de mois comme quoi je vais être ficher banque de France alors que personne n’as d’entrée d’argent en fin de mois . Je leur explique que je donnerai la sommes restante de 141e le 5 avril quand le Rsa tombe tout simplement je leur donne ma parole j’ai toujours payer et ça ne changera pas je leur ai bien dis que je l’es payer le 5 et que je ne voulais pas qu’il me gâche ma vie à etre banque de France alors que j’ai des enfants et que je paye il ne veulent pas attendre que je reçoive ma paye s’il vous plaît j’ai besoin d’aide Ma commande es la 2212050811IRZU6 svp je veux pas être ficher banque de France pour eux je n’ai jamais rien fait de mal j’ai une famille à nourrir et à faire grandir

[Parisien_Entraide]

Bonjour

L'histoire n'est AUCUNEMENT similaire

Vous êtes au RSA, vous passez diverses commandes alors que vous n'avez pas les moyens et vous avez un I-Phone à rembourser ?

Ensuite comme évidemment il y a des retards de paiement que vous ne pouvez assumez, vous vous en prenez à l'organisme vendeur ?

Perso je peux m'acheter une voiture, mais pas une Ferrari neuve si je veux continuer à nourrir ma famille, à vivre etc
Vous saisissez la nuance ?
En quoi du reste cette Ferrari me serait indispensable pour vivre ?
On vit en fonction de ses moyens et c'est encore pire dans le contexte actuel où il y a des choix à faire

Ces choix il faut les assumer , et l'abus du crédit mêne obligatoirement si on ne sait pas gérer son budget au fichage à la banque de France, au surrendetement et mieux à la mise sous tutelle (ce qui est une très bonne solution aussi)

Je vais probablement me faire épingler par la modération, mais votre problème n'est pas lié à la base au vendeur (Et pourtant je connais les pratiques de Cdiscount) mais de votre fait

Il ne faut pas faire dans l'inversion des valeurs

[François38]

Il y a comme une étrange contradiction entre deux mots ici :

iPhone .... Rsa

[MasterGone]

Il y a comme une étrange contradiction entre deux mots ici :

iPhone .... Rsa

Pas mieux...