Colis inversé

[Nina1002]

Bonsoir à vous,
après avoir effectuée une commande qui devait livrée par Mondial Relay, il se trouve que le colis reçu n'est pas le mien. Mon adresse de livraison est étiquetée et je constate que la véritable adresse de destination a été cachée de scotch blanc. En ouvrant le colis, j'ai trouvé une fiche destinataire qui est à un autre nom, ainsi, les deux colis ont été très probablement inversés. Aussi, le suivi de mon colis est complètement incohérent car c'est écrit qu'il a été livré puis qu'il est en cours d'acheminement, enfin, je n'y comprend rien.
Voici mon n° de colis:78662520 et celui du monsieur:78666252
Merci pour votre aide,
Nina

[Nina1002]

Voici les informations précises du suivi du colis: 78662520 77120
pouvez-vous m'éclairer merci.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Etant donné que le suivi de colis et les réclamations ne sont pas traités via cette interface, afin d'avoir des précisions pour votre dossier, nous vous invitons à remplir le formulaire https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/.
L'équipe MONDIAL RELAY