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Colis reçu mais pas pour moi

lymonade
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Enregistré le : 13 nov. 2022, 11:21

Colis reçu mais pas pour moi

Messagepar lymonade » 13 nov. 2022, 11:25

Bonjour,
J'ai reçu un colis avec une étiquette à mon nom dessus mais celui ci ne m'était apparemment pas destiné (la fiche destinataire à l'intérieur du colis est à un autre nom).
Il y'a t'il une marche à suivre en particulier ? Mon relais m'a dit de contacter Mondial Relay pour obtenir une nouvelle étiquette mais je n'ai pas de réponse depuis fin octobre :/
Merci pour votre aide si vous avez déjà eu ce cas,

MONDIAL RELAY
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Messages : 1146
Enregistré le : 20 janv. 2017, 14:09

Re: lymonade / Colis reçu mais pas pour moi

Messagepar MONDIAL RELAY » 14 nov. 2022, 09:36

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous sommes désolés que celle-ci ne fut pas concluante.

Pour qu’une contestation de livraison soit enregistrée, nous vous invitons à remplir notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/.

Si cela a déjà été fait, un conseiller vous répondra dès que possible.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments, nous espérons vous retrouver prochainement dans un contexte plus agréable malgré cela.

Cordialement,

L’équipe MONDIAL RELAY


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