Colis bloqué à Bordeaux

[Barnab]

Bonjour,

J'aimerai savoir si je suis le seul dans cette situation mais mon colis (74126271) est bloqué sur le site logistique de Bordeaux depuis maintenant le 12/10, colis envoyé le 05/10.

Depuis j'ai contacté plusieurs fois le service client en demandant pourquoi le colis était bloqué et quand estimaient-ils un déblocage de la situation mais je n'ai eu aucune réponse claire a part un renvoie sur la page de suivie systématique...

Je n'ai parfois simplement aucune réponse a mes mails et impossible de les joindre par téléphone car ils ne répondent pas.

Le colis est d'un valeur de 350e et je ne sais plus trop quoi faire.

Suis-je le seul a avoir un problème de retard sur le site logistique de Bordeaux ou bien c'est un problème plus général ?

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre cela.

Nous avons interpellé notre équipe dédiée afin de reprendre le dossier et de le solutionner.

Nous espérons autant que vous que cela soit réglé au plus vite.

Bien cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY