Colis non livré

Messagepar **Ullois** » 17 oct. 2022, 08:04

J'attend la livraison d'un colis parti des Alpes Maritimes depuis le 8 octobre 2022 Après 3 appels au service on me dit que mon colis est entre les mains du livreur, mais il n'est jamais livré. Demain ça fera 10 jours que mon colis est parti . On ne peut pas parler à un responsable et toujours la même réponse, votre colis a été pris en charge par le livreur . J'étais cliente depuis des années, c'est fini !!!

Messagepar **MONDIAL RELAY** » 18 oct. 2022, 12:48

Bonjour,

Nous entendons votre déception et comprenons votre frustration, nous aimerions que l’équipe clientèle puisse intervenir auprès de la logistique. Pour ce faire, merci de nous transmettre le N° de colis en répondant à ce commentaire.

A réception de cette information, le dossier sera envoyé à notre service dédié qui interviendra auprès de l’agence de livraison.

Merci par avance.

L’équipe MONDIAL RELAY reste à votre service