Colis bloqué à Réau depuis le 01/09/2022

[john67100]

Bonjour,

Je créer ce topic suite à un très gros mécontentement envers mondial relay.

Je les contactés concernant mon colis n° : 72228712 suite à un achat sur le bon coin qui est bloqué depuis quasiment 20 jours (!!) à Réau. Après multiples appels, et sans réelle réponse et mouvement leur part, j'aurais aimé savoir ce que certains d'entre vous ont fait pour pouvoir être remboursé ou avoir leur colis ?

Merci !

[Eric123]

Bonjour,

Les appels téléphoniques sont en général infructueux, car la plate-forme téléphonique est apparemment à l'étranger et vos interlocuteurs n'ont pas accès à grand chose.

Avez-vous envoyé des Mails de réclamation ?

Souvent, le colis est bloqué, car ne respectant pas les 1,50 m de développé L + l + H. Dans ce cas, Mondial Relay le retourne à l'expéditeur.

Il reste le blocage de la vente sur le site de Leboncoin avant le 15ème jour et une lettre recommandée avec AR au siège de Mondial Relay à HEM.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous en sommes navrés.

Nous avons transmis ces informations à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris.

Un conseiller reviendra vers vous au plus vite.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY