impossible de savoir si la réparation sera prise en charge

[Kakman]

Bonjour,
J'ai ma voiture neuve depuis 6 mois, 1800km, sous garantie. Cet été j'essaye la clim qui ne fonctionne pas et après passage au garage du concessionnaire, il faut changer le condenseur qui est percé. Peut-être par une pierre, hypothèse du garagiste. Mon problème est qu'il ne sait pas me dire si la réparation de 700€ peut être prise en charge au titre de la garantie. Il me dit qu'il y a de bonnes chances que ça passe mais qu'il n'aura la réponse qu'une fois la facture éditée, donc après la réparation. Sachant ça à moi de choisir si j'accepte la réparation ou pas. J'ai l'impression de jouer à la roulette russe. Est-ce une pratique courante ?

[noss8]

Bonsoir,
La garantie ne peut etre appliquée pour un condenseur percée par une pierre.
Non ce n'est pas une pratique courante,la prise en charge par le constructeur c'est avant la facture .
Par ou est passée la pierre?
il y a une protection sous la voiture et devant des grilles.
Essayez une autre concession.

[Kakman]

Merci pour votre réponse. L'hypothèse du mécano c'est que la pierre est passée par la grille de pare choc. Il a déjà vu le cas plusieurs fois. Donc finalement le concessionnaire me fait une fleur en demandant une prise en charge au titre de la garantie, quitte à ce que ça soit refusé ?

[noss8]

Une hypothèse non, une réalité,voyez vous la grille du pare chocs endommagée?
La facture pour résumé:Condenseur +grille pare chocs puisque la pierre est passé par la.

Une fleur pas vraiment puisque les frais de garantie sont prit en charge par le constructeur mais aussi par le concessionnaire alors soit il vous aime bien ,soit vous êtes un bon client ou un bon commercial.

Voir également avec votre assurance.

[james14]

bonjour
les idées pour ne pas prendre en charge les réparations ne manquent pas :c'est à celui qui ACCUSE qui doit apporter LA PREUVE ,dans notre cas "la garantie"
si cet incident est déjà dans les CGV cela signifie qu'il est CONNU donc LE CONSTRUCTEUR(vice caché) doit apporter les dispositifs mis en place pour y remédier

pendant ce temps là ,vous ne pouvez pas vous servir de votre véhicule ET VOUS L AVEZ IGNORE ( 30 euros /j à la charge du fautif) ce qui explique LE BLABLA pour faire durer le plaisir et se décharger de la faute