Bonjour,
Suite à une panne de chaudière (De Dietrich Elidens 1300) avec le code : défaut fumée STB j'ai contacté mon chauffagiste pour une intervention (en lui précisant que je pouvais attendre quelques jours car je souhaitais qu'il réalise l'entretien annuel en même temps vu que la date anniversaire était imminente.
Il me dit qu'il va d'abord traiter ma panne et que l'on programmera la visite annuelle plus tard.
Le lendemain il vient faire son intervention et remplace la sonde de fumée dont l'isolant c'était fissuré (ce qui perturbe la mesure et provoque le défaut). Durée de l'intervention 20 à 30 minutes).
Quelques jours plus tard je reçois la facture de l'intervention réalisée :
Remplacement de la sonde fumée : 43,80€
Réappro Stock VL : 15,00€
Déplacement hors contrat : 50,00€
Main d'oeuvre hors contrat: (1h) 60,00€
Total (Tva comprise) : 177,75 €
Sachant que depuis 15 années cet artisan effectue mon entretien annuel (160,00 € environ ces dernières années) et qu'il n'a pas souhaité 'coupler' les deux interventions je trouve la facture très 'salée (je pense avoir été traité comme un client très occasionnel qui ne le contacte qu'en cas de panne).
Je le contacte donc, par téléphone et lui fait part de mon mécontentement. Il me répond que je n'ai pas de contrat d'entretien et que c'est donc le tarif normal , déplacement, heure de travail (car même s'il n'a travaillé que 30mn toute heure commencée est due ......etc etc).
Je précise que, en effet, je n'ai pas de contrat d'entretien (de son fait) car aujourd'hui ma chaudière à 15 ans. De plus il ne m'a pas évalué le montant des travaux avant de les entreprendre ce qui est contraire, je pense, aux usages qui
obligent l'établissement d'un devis préalable pour ce genre d'intervention.
Je vais, bien entendu, cesser de faire appel à cet artisan mais je m'interroge sur la conduite à tenir sur le règlement de cette facture : puis-je de mon propre fait minorer sa facture en ne comptant qu'une 1/2 h de main d'oeuvre (temps réellement passé) ou une partie de son déplacement (car il n'a pas souhaité coupler son intervention avec l'entretien annuel). Ou bien est ce que je dois entamer une procédure ? et laquelle ?
Merci de votre attention et de vos réponses.