Erreur simulation optiques:=>pas remboursé

[Ybo]

Bonjour,

Dans le cadre d'un changement de lunettes, mon opticien a fait parvenir à ma mutuelle une estimation pour avoir une simulation de prestations. La simulation confirme une prise en charge au total de 960,91 €
Suite à la réalisation de mes lunettes la facture est de 961€ mais je n'ai été remboursé que de 800€
Par téléphone ma mutuelle me confirme qu'ils ont fait une erreur lors de l'élaboration de la simulation. Par contre ils refusent de me rembourser à hauteur du devis car ils m'ont remboursé conformément à mon contrat. Je ne peux malheureusement pas engager ces frais supplémentaires.
Que puis je faire?

Merci pour votre aide
Yann

[Nico37]

Fait une réclamation via le correspondant d'entreprise !