vente forcée sfr help

[doubleforce65]

Au secours
ça fait 3 mois que j'appelle SFR soi-disant j'aurais commandé la box SFR power 8 le 30 novembre 2021
Je n'ai jamais commandé cette box et je n'ai jamais été la chercher au relais colis
j'ai uniquement l'abonnement
SFR Box 7 avec eux et qui marche très bien
Désormais ils me facturent 400 euros pour non-restitution de matériel et ils continuent à me faire payer un abonnement de 50 euros pour cette box que je n'ai pas.
À part faire opposition sur le prélèvement je ne sais plus quoi faire
Je suis usé, épuisé en plus ils parlent très mal le français.