Chaudière MORVAN

[Caroline_71]

Bonjour,

Je me permets de rejoindre ce poste suite à de multiples problèmes que nous rencontrons avec notre chaudière GM EASY Morvan.

Installé en juin 2019, mise réellement en fonctionnement en septembre 2019, elle à commencer à avoir des problèmes dès octobre 2019. Problème de thermostat, d'arrêt intempestif car soit pas de granulés, soit pas de ventilation... ... Le dernier gros problème a été en décembre de cette année, avec l'allumage électrique défectueux qui nous on fait sauter tous les plombs de la maison (super quand il fait -10 dehors et que votre congélateur est plein et se retrouve vide car plus de courant). Bref, mon conjoint a eu l'écho que c'était un problème connu de cette pièce mais impossible de trouver l'info hors cela pourrais nous être très utile car nous voulons obtenir un rendez-vous avec l'installateur pour enfin avoir une chaudière qui fonctionne après avoir déboursé 21'000 euros, et des appels / courriers recommandés / mails multiples.

D'avance, je vous remercie de vos retours éventuels. Je vous souhaite une bonne soirée.

Caroline

[Morvan siège]

Bonjour ,
Suite à votre description du dysfonctionnement du produit de notre marque , nous pouvons bien entendu vous proposer de prendre contact ou vous-même ou votre installateur avec notre direction technique au 01 60 05 18 63 afin d'échanger au sujet de votre chaudière et de vous aider à résoudre la problématique rencontrée.
Dans cette attente, nous sommes à votre disposition et vous prions de bien vouloir agréer, Monsieur l’expression de nos sincères salutations.
Le service commercial Morvan

[Morvan siège]

Bonjour ,
Suite à votre description du dysfonctionnement du produit de notre marque , nous pouvons bien entendu vous proposer de prendre contact ou vous-même ou votre installateur avec notre direction technique au 01 60 05 18 63 afin d'échanger au sujet de votre chaudière et de vous aider à résoudre la problématique rencontrée.
Dans cette attente, nous sommes à votre disposition et vous prions de bien vouloir agréer, Monsieur l’expression de nos sincères salutations.
Le service commercial Morvan

[Charly_71]

idem.
Beaucoup trop de problèmes chaque années pour une chaudière posée en 2019 au prix de 16000€ HT
Je liste très rapidement :
- les échangeurs qui s'encrasse +++ en moins d'une semaine (avec n'importe qu'elle marque de granulés).
- la vermiculite thermoformée trop fragile.
- le moteur entrainant les racleurs dans les échangeurs sont pas assez puissants.
- de multiples difficultés d'extraction des racleurs.
- racleurs très difficiles à nettoyer
- des difficultés d'accessibilité pour nettoyer le ventilateur qui s'encrasse autant.
- fenêtre pour voir la flamme sur la porte avant inutile, voir dangereuse car seul un verre ignifugé et collé protège réellement.
- les sondes et la résistance sont très fragiles (1 sonde et la résistance changé au pour de 2 ans)
- ect...

De plus, la garantie constructeur est clairement insuffisante et le prix des pièces élevés. Je ne veux pas imaginer la durée de vie de l'appareil.

Le petit plus, 2h d'entretien dans la suie toutes les semaines alors que l'appareil est entretenu avec un ramonage dans les règles de l'art par un pro chaque année.

Bref... -16 000€ HT, le prix des granulés qui explose et un tas de problèmes à gérer dû à cette chaudière qui n'est pas du tout autonome (à surveiller tout les jours )

[Ribeiro gomes]

Bonjour j ai changé ma carte mère m'a chaudière a granulés Morvan self climat car elle a grillé maintenant elle me dit E13 problème de ventilateur un technicien est venu n'a pas sut la réparé quelq'un peut me aide

[Binaurelli]

j'ai une chaudière Morvan AFX219 depuis 2018 qui m'a donné toute satisfaction jusqu'au mois de mai 2024 avec un temps très humide: impossible de charger la chaudière sans enfumer la maison et impossibilité que celle-ci ne monte au-dessus de 40 degré.
Depuis le début de la saison de chauffe après un ramonage en règle et un nettoyage complet du corps de chauffe : impossible de dépasser les 40 degré et enfumage garanti de toute la maison lors du chargement; je cherche un installateur compétent pour régler mon problème

[AlexiaPe]

Bonjour,

Nous avons installé une chaudière Morvan ainsi qu'un silo de 5 tonnes il y a 3 ans. Nous avons des problèmes tous les ans alors que l'investissement a été énorme pour nous et que nous espérions être tranquille côté chauffage. La chaudière a à peine 3 ans et nous avons déjà dû changer l'accélérateur de la pompe. Morvan n'a rien voulu savoir car la chaudière n'est garanti que 2 ans. Ce n'est pas normal qu'au bout de 3 ans ce matériel soit déjà obsolète. Et ce n'est pas tout, nous avons de gros problème de détection de l'approvisionnement des pellets avec le système qui s'arrête en pleine journée ou en pleine nuit et nous n'avons plus de chauffage. Nous n'avons plus de commercial Morvan en Gironde et notre installateur n'a plus de contact avec l'entreprise de ce fait. Donc nous sommes seuls avec une machine défaillante (incroyable vu le prix). Alors les commerciaux sont très forts pour vendre le matériel et assurer qu'il y aura toujours un suivi mais c'est faux. Nous sommes très déçus et nous ne recommandons pas ces produits.

[Sophie 24]

Bonjour, mai 2025 installation d'une chaudière Morvan chauffage et eau chaude ... Si j'avais su ! Dans mon ancienne habitation : chaudière XSSmart d'okoefen : une petite merveille 3 tonnes de granulés pour un an chauffage 13 radiateurs maison de 175 m2 + un gîte. Eau chaude consommation de granulés sans chauffage : cendres =l'équivalent d'un paquet de farine ... Bref une petite merveille ! Déménagement et bien sûr l'envie de refaire la même installation, nous n'avons pas trouvé d'installateur, le précédent n'ayant plus de plombier sérieux pour le faire. Donc autre chaudière : La Morvan pour chauffage et eau chaude, et bien j'aurais mieux fait de me casser la jambe ce jour là ! Madame est capricieuse, elle s'arrête pour manque de granulés mes factures sont là pour prouver qu'il y en a dans le silo et très vorace j'en suis à 6 tonnes depuis le mois de Mai pour une maison de 100m2 , un thermostat à 18° pour limiter les factures et une douche par semaine, nous ne sommes que 2 et .... Je fais ma vaisselle à l'eau froide bien sûr... Tout ce qu'on me répond c'est : mettez votre eau chaude sur l'électricité. Moi qui fonctionne aux granulés pour faire des économies. Avec la chaudière précédente 900 euros de granulés+ 300 euros d'électricité pour l'année ne l'oublions pas ! Ici pour 7 mois j'en suis à 2300 euros de granulés ! Super économies. Surtout n'achetez pas de chaudière Morvan !

[Jeff32Solaire]

À lire vos retours (arrêts “manque de granulés” alors que le silo est plein, encrassement rapide, défauts type photocellule / allumage…), on est surtout sur un mix “réglages + installation + suivi” plutôt que sur un composant magique à remplacer.
Demander un devis chauffagiste à Aucamville
Deux remarques qui sautent aux yeux :

Une conso du genre plusieurs tonnes en quelques mois pour ~100 m² à 18°C, c’est anormal. Même avec de l’ECS, ça évoque souvent une chaudière qui tourne trop chaud, trop en cycles, une régulation mal paramétrée, ou un schéma hydraulique pas optimal (sondes mal placées, vanne mélangeuse, priorité ECS, etc.).

Les arrêts “plus de granulés / plus de ventilation” avec silo plein, ça ressemble soit à un problème d’alimentation (vis, aspiration, détection niveau, prise d’air, granulés trop longs/poussière), soit à des sécurités qui déclenchent parce que la combustion n’est pas stable (tirage, air, encrassement, paramètres).

Ce que je ferais :

Exiger un diagnostic écrit de l’installateur (et pas “au téléphone”), avec relevés : températures départ/retour, consignes, nombre d’allumages, défauts en historique, réglages de combustion.

Faire vérifier tirage / arrivée d’air (c’est bête, mais un manque d’air ou un tirage trop fort/faible flingue tout), et l’état des échangeurs + fréquence de nettoyage réelle.

Mettre sur la table la question du rendement réel : si les échangeurs se bouchent en une semaine, soit la combustion est mal réglée, soit le nettoyage automatique est inefficace, soit les granulés posent problème… mais il faut des mesures, pas des impressions.

En parallèle, contacter le support technique du fabricant (ils le proposent dans le fil) pour qu’ils orientent vers un pro qui connaît la bête — et vous gardez une trace écrite des échanges.

Et si l’installateur fait le mort : courrier recommandé, puis expertise (même simple “avis technique” d’un autre chauffagiste au début) parce qu’à 16–21 k€ on n’est pas sur du bricolage. Le nerf de la guerre, c’est de sortir du “ça marche / ça marche pas” et d’obtenir des faits et des réglages.