Pose de panneaux photovoltaïques, arnaque ou pas ?

[Marion-D]

Bonjour,

Un commercial d'une entreprise spécialisée en panneaux solaires est venu démarcher ma mère chez elle. Il lui a d'abord établi un devis à 20 900€, qu'elle a signé immédiatement, dont voici le contenu :

1 kit de 11 panneaux marque ALLIANTE Réf solution 375 WC puissance 4,125 KWC en auto consommation + coffret de protection AC/DC + 6 bi micro onduleurs BG 700 Bourgeois + domotique FHE (je lis pas bien) modèle Drive Electry Achille : 19 000€

Assurance décennale QBE + QUALI PV + consuel + raccordement + démarches administratives + installation personnalisée ( on n'arrive pas à lire..) comprise : 1 900 €

Date prévisionnelle des travaux Mars 2022
Garantie modules solaires et rendement 25 ans
Garantie micro onduleurs 20 ans

Après de rapides recherches, j'ai convaincu ma mère que 20 900€ pour 11 panneaux c'était complètement excessif, et je l'ai poussée à se rétracter dès le lendemain de la signature. Ce qu'elle a fait par recommandé.

L'entreprise a bien accusé reception de sa rétractation, mais ils l'ont rappelée pour lui proposer un nouveau deal. Ils lui proposent la même prestation, sauf que les 4 KW deviennent 3 KW, mais cette fois à 9 000€... Et en échange, elle sera " client témoin " dans sa région : comme ils ne sont pas du tout implantés en Gironde, l'installation qui sera chez elle servira de "vitrine" aux potentiels client girondins intéressés.

De plus, ils maintiennent l'argument de vente qu'ils ont depuis le début : ils lui disent qu'elle sera totalement autonome en électricité et qu'elle n'aura plus du tout à payer EDF ( et j'y crois pas une seule seconde ). Maison de 70m2, 3 habitants, 1 frigo, 1 congélateur, 1 machine à laver, 1 sèche linge, 1 lave-vaiselle, chauffage au sol sur toute la surface, climatisation... A l'heure actuelle sa facture EDF s'élève à 200e/mois, alors elle est tentée.
Je précise qu'elle habite près de Bordeaux.

Je me demandais si ce nouveau deal à 9000€ était correct ?
Est-ce qu'une entreprise qui propose d'abord 20 900€, puis finalement quasiment la même prestation mais deux fois moins cher, peut paraitre fiable ?
Est-ce vrai qu'une maison telle que je l'ai décrite peut être autonome énergétiquement avec 11 panneaux ?

J'ai un a priori très négatif sur eux vu la façon dont ils ont approché ma mère, mais sur internet je trouve des avis positifs ( et aussi des négatifs ).

Merci d'avoir pris le temps de me lire, j'ai hâte de recevoir vos éclaircissements.

[sim_v]

L'autonomie c'est de 11H à 17H l'été et quasi rien l’hiver. Frigo, télé, chauffage, VMC ne s'arrêtent pas la nuit. Il ne faut pas rêver...

[JeChoisis29]

Bonjour,

Effectivement, passer de quasiment 21 k€ pour 4 kWc (une vraie arnaque, mais assez habituelle dans le milieu) à 9k€ pour 3kWc (un prix plutôt classique pour du tout clé en main) est un peu louche commercialement parlant.

Ensuite, leur conclusion qu'elle n'aura plus rien à payer à EDF est évidemment complètement fausse. Sur Bordeaux, le gisement solaire est environ de 3600 kWh pour une installation de 3kWc. 3600 kWh c'est quand tout est optimum: bonne inclinaison des panneaux, aucune ombre portée sur les panneaux (même pas l'ombre d'un fil électrique qui peut diminuer drastiquement la production), orientation Sud des panneaux, etc... L'essentiel de la production a lieu l'été, quand la consommation des habitations est plutôt faible. Elle pourra peut-être (si la production est optimale) avoir une consommation d'électricité venant du réseau proche de zéro en journée et l'été seulement. La nuit sa clim/frigo/congel/... consommeront l'électricité du réseau (à moins qu'il y ait des batteries, ce qui n'est pas très conseillé pour différentes raisons).

L'hiver, elle produira un peu les belles journées, mais comme les jours sont courts et que le besoin est au plus haut de l'année du fait du chauffage électrique (le poste qui consomme le plus d'énergie dans une maison à l'année pour des maisons à isolation "classique"), elle consommera essentiellement l'électricité du réseau.

En général, très rares sont ceux qui parviennent à autoconsommer ne serait-ce que 50% de leur production. Souvent, l'auto-consommation de sa propre production ne dépasse pas les 20%, un piètre résultat. Le reste est généralement revendu à un tarif de 0.10 €/kWh. Pas de quoi rentabiliser les panneaux avant souvent 20 ans. Dans le numéro de QueChoisir de juin 2021, ils conseillaient plutôt la revente complète de l'électricité des panneaux au tarif de 0.18 kWh/an (dans ce cas il n'est plus question d'autoconsommer quoique ce soit).

En principe, en matière d'autoconsommation,on calcule la puissance des panneaux à installer de façon à ce qu'elle couvre la consommation résiduelle (c'est à dire, combien la maison consomme en journée classiquement l'été).

Dernière chose: Avec une facture de 200 €/mois d'électricité, la maison consomme approximativement 14 000 kWh. Voyez, même si l'autoconsommation était de 100%, les panneaux ne couvriraient que 25% des besoins (3600/14000). Il resterait encore à payer 75% de la facture actuelle.
Or, comme l'autoconsommation n'avoisine pas plus de 20% dans la grande majorité des cas, 20% * 3600 /14000, cela indique que les panneaux ne couvriraient que 5% de la facture actuelle de la maison, le reste étant revendu pour la modique somme de 290 € (à 0.10€/kWh), qui viendrait aussi diminuer un peu la facture. En contrat de revente totale, les panneaux rapporteraient à peu près 650 € par an (à 0.18 €/ kWh la revente), et ce, à condition que l'installation produise bien les 3600 kWh/an (bonne orientation, inclinaison, sans ombre portée, ...).

Voilà pour quelques éléments. Je ne peux que conseiller la lecture du Que Choisir de juin 2021 sur le sujet! Bonne lecture.

[Marion-D]

Merci beaucoup @Jechoisis29 pour votre réponse très complète, qui me conforte dans ma pensée vis à vis de leur proposition. Ma mère a décidé de décliner leur offre finalement. Je n'hésiterai pas à lui recommander le Que Choisir de Juin 2021 si elle venait finalement à intaller des panneaux photovoltaïques !
Belle soirée à vous

[JeChoisis29]

Elle a très bien fait! Une société qui propose des tarifs aussi aléatoires en commençant par une arnaque puis en mentant que l'allègement de la facture d’électricité est à fuir. Il faudrait presque 14 ans pour amortir l'installation en revente totale, c'est trop.

Acheter et installer soi même un kit de 3kWc implique un amortissement bien plus rapide (6-7 ans), ce qui peut valoir le coup, tant pour l'aspect écologique que pour la "rentabilité" sur le long terme. Mais ce n'est pas donné à tout le monde car l’installation doit être réalisée dans les règles de l'art. Il y a de plus en plus d'assos locales qui proposent une aide technique/administrative ou de se regrouper pour réaliser de telles installations à des prix plus abordables.

[iratekbenhamou]

Bonjour a tous, j'ai besoin de votre aide et avis.
Mon futur gendre, jeune salarié de 25ans a eu la malchance de croiser le chemin de Monsieur SANTINI (en fait Mr BENHAMOU) mandataire commercial indépendant de la société IRATEK (Basée 91/Essonne) qui lui a promis l'installation de panneaux solaires voltaïque + ventilation climatique réversible en 2020 avec promesse remboursement intégral de ces investissements par les aides de l'Etat Français.
Il lui a fait faire 3 emprunts conso concomitants (avec des taux à 5% auprès de 3 organismes différents) pour un montant total de 35.000€ et un remboursement mensuel total de 750€/mois alors que mon gendre ne gagne que 1.400€/mois et qu'il doit déjà rembourser sa résidence Principale ...
Non seulement tous les travaux n'ont pas été effectués par la société IRATEK, mais aucune aide de l'Etat n'a été versée !!!
Il est maintenant surendetté ... Et ma fille et lui n'ont donc plus d'avenir sur les 5 prochaines d'années mise à part un dossier de surendettements auprès de la Banque de France avec tout ce qui en découle (plus d’emprunt possible, plus de carte de crédit, …)
C'est vraiment dégueulasse de profiter de la crédulité de jeunes actifs et de leur pourrir leur vie présente dans ce monde déjà compliqué mais hypothèque clairement leur avenir !!!
Est-ce que l'un d'entre vous, ou vos proches, a eu ces problèmes avec cette Société IRATEK et Monsieur Santini/Benhamou ?
Si oui, merci de faire un retour sur ce Forum ...
Cela nous aiderait beaucoup et pourrait les sauver de leur galère financière et morale !!!
En vous souhaitant un très beau WE à tous et en vous remerciant par avance pour votre aide
S. - Le père très inquiet pour l'avenir de sa fille

[Lbn91]

Bonjour votre question est elle toujours d'actualité ?

[Mario0]

Bonjour,

vous avez eu un bon reflexe en effet ils ont gonflé leur prix pour faire un maximum de marge, preuve en est qu'après rétractation ils reviennent en diminuant de moitié.
En cherchant par vous meme vous trouverez tout ça pour bien moins cher.
Si jamais moi j'ai trouvé pas mal d'info explicative en rapport avec tous les types de panneaux solaire ici, si jamais ca peut aider https://lespanneauxsolaires.com/
bonne journée