Renvoie Pc complet pour une barrette de Ram

[gerardt]

Bonjour,

J'ai commandé un pc monté par topachat le 05/07/2014.
Le pc a fonctionné quelques semaines puis une des barrette de ram s'est révélée défectueuse empêchant l'ordinateur de fonctionner. Une fois cette barrette retirée le Pc fonctionne qu'avec la deuxième barrette. J'ai alors appelé le service client pour renvoyer la barrette sous garantie mais on m'a demandé de renvoyer LE PC COMPLET ==> UNE honte alors même que le Pc fonctionne !!

J'aimerais que ce problème soit résolu dans les plus bref délais.

Voici mon numéro de commande : 336047976


Cordialement

[TopAchat]

Bonjour gerardt,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis navré d'apprendre que vous avez rencontré un souci sur votre commande n° 336047976.

Je viens de tenter de vous joindre sur le numéro indiqué dans votre espace-client.

Hélas, je me suis heurté à votre messagerie vocale.

Afin que je puisse vous proposer une solution, je vous invite à me communiquer vos disponibilités horaires, comprises du lundi au vendredi et de 8h00 à 17h00.

Dans cette attente, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
Top Achat