Renvoie de carte graphique défectueuse

[Drabat]

Bonjour,
J'écris ici afin pour vous transmettre mon mécontentement a propos de ma commande passé chez vous.
En effet je passe ma commande le 25/11/2018 pour un montage pc que je reçois le 20/12/2018 donc le pc devait être tester et bah j'en doute la carte graphique que je reçois une RTX 2080TI ne fonctionne pas j’appelle donc le sav le lendemain pour renvoyer le carte a cause de la poste et des périodes de fêtes il arrive le 2/01/2019 chez vous cela fait maintenant plus de 2 semaines que j'attend pour recevoir une carte graphique qui aurais du être tester en amont.
Sachant que j'ai du attendre une semaine en plus pour le recevoir car il y avait un problème avec le lecteur cd initial donc il est rester une semaine de plus en "teste".
Mon numéro de commande:1473134319

[TopAchat]

Bonjour drabat,

Les échanges de produits sous garantie liés à un montage PC sont en général traités entre 8 et 15 jours ouvrés après réception.
Votre carte graphique a été reçue le 02/01/2019 et renvoyée par Chronopost le 14/01/2019, donc dans les délais annoncés.

Pour ce genre de demandes, n'hésitez pas à passer directement par le téléphone ou les réseaux sociaux qui vous permettent d'avoir une réponse rapide contrairement à ces forums qui ne sont pas adaptés à faire du service client "classique".

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.