TENTATIVE MALHONNETE DE SIXT SX-9059480275-60-197

[sebbcbg]

Numéro de sinistre SX-9059480275-60-197, FX-669-KK

Nous sommes une société et nous avons loué un véhicule SIXT l'été 2021 par le biais d'un mandataire en prenant soin de prendre l'assurance qui rembourse les frais de franchise en cas de sinistres.

Je vous fais part de notre mauvaise expérience avec SIXT SAS.

Lorsque nous avons pris possession du véhicule, le tableau de bord indiquait une défaillance pneumatique.
Nous avons immédiatement informé l'équipier de cette anomalie. Ce dernier nous a dit que cela n’était pas grave, certainement dû à la chaleur puisque les pneus lui paraissaient normaux. Il a donc réinitialisé l’information sans vouloir l’indiquer sur le document « état du véhicule ».
Sauf que nous avons pris le soin de prendre une photo du tableau de bord avec le kilométrage de départ et l’information de défaillance pneumatique.
Cette photo est de plus accompagnée d’un TAG numérique indiquant le lieu, date et heure. Ainsi fournissant toutes les preuves juridiques de notre bonne fois. Le pneu en question a éclaté plusieurs kilomètres après. Nous aurions pu avoir un grave accident, nos vies et celles des autres ont été mise en danger. Roue de secours installée, nous avons pu revenir à l'agence pour trouver une solution. Notre programme de la journée a dû être annulé.
Lors de la restitution du premier véhicule, nous avons présenté cette photo. Le chef d'agence s'en est excusé et un échange de véhicule nous a été proposé.
Quelques mois plus tard, nous sommes sommés par SIXT de payer les frais de réparation du pneumatique.
Nous avons répondu à chacun de leur courrier par des explications claires et nous avons retransmis la photo preuve de notre irresponsabilité.
Malgré cela il continu de nous menacer par des relances courriers. Cela s'apparente bien évidement à une tentative peu conventionnelle mais nous ne cèderons pas car nous savons que seul un tribunal peut statuer sur ce désaccord. Nous avons de surcroit subi un préjudice important mais nous n'avons pour l'instant pas entamé de procédure. Par contre nous allons les dénoncer auprès de la DGCCRF car nous pensons que leur tentative est plus que malhonnête.

Je vous laisse juge de notre expérience et vous invite à la très grande prudence avec ce loueur.
Personnellement nous ne ferons plus jamais appelle à leurs services. Trop risqué à notre goût.

[Sixt]

Bonjour sebbcbg, nous regrettons votre mécontentement. Nous vous invitons à nous en détailler les raisons sur https://www.sixt.fr/#/help-and-contact/ Veuillez préciser que vous nous écrivez suite à un post sur Quechoisir et merci d'indiquer une référence si vous en avez une. Merci.