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numéro CAF surtaxé

manudibango
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numéro CAF surtaxé

Messagepar manudibango » 04 juil. 2017, 08:21

Bonjour à toutes et tous,
Suite a un email que j'ai envoyé a ma CAF pour des renseignements, je reçois une réponse de leur part, toujours par email, me demandant d'appeler par un lien le numéro spécial Caf ( 118 818 ).
Après avoir passé cette appel, en appuyant sur le lien, je m'aperçois sur mon historique de communication que le numéro appelé n'était pas le 118 818 mais 118 700. Ce numéro est surtaxé !!!

J'ai au final, un hors forfait de presque 35 euros !
Ma question est la suivante : Est-il possible de ce faire rembourser de cette appel surtaxé et si oui, a qui dois-je m'adresser ?
( J'ai déjà appelé mon opérateur et la réponse est négative en ce qui concerne le remboursement )

Merci à l'avance pour vos réponses et votre aide.
Cordialement.

manudibango
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Re: numéro CAF surtaxé

Messagepar manudibango » 07 juil. 2017, 22:55

??? Pas de réponse ???


Que faire en cas de litige ?

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manudibango
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Re: numéro CAF surtaxé

Messagepar manudibango » 24 juil. 2017, 14:05

??????????????
Bon et bien je vois que cela ne sert pas à grand chose de poser des questions....

monaco
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Re: numéro CAF surtaxé

Messagepar monaco » 28 nov. 2021, 09:20

Bonjour.
Le sujet date un peu, la modération décidera.
Votre sujet intéresse certainement beaucoup de monde mais malheureusement pas les décideurs qui font la sourde oreille.
Je pense que l'on est tous écœurés par ces dispositions.
On taxe les plus nécessiteux, c'est bien connu dans notre pays.
Rappelons nous une des premières mesures de notre président fraichement élu, ponctionner 5€ sur les allocations logement !
Ceci dit, votre opérateur n'y est pour rien, ca n'est pas lui qui décide.
@+.

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M 31
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Re: numéro CAF surtaxé

Messagepar M 31 » 28 nov. 2021, 11:07

@monaco
Le sujet date un peu, la modération décidera.
décidera de quoi?
Il me semble qu'il y-a un certain décalage horaire au niveau des années lumières vous concernant.
entre juillet 2017 et novembre 2021, de l'eau a encore coulé sous les ponts!

Guigui13
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Re: numéro CAF surtaxé

Messagepar Guigui13 » 28 nov. 2021, 21:26

Surtout que :

La caf de Paris a ses coordonnées ici et un numéro gratuit : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-paris/coordonnees

La caf de Lyon aussi : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcaf

... Bref le numéro est le 32 30 très souvent qui est GRATUIT (https://www.infosva.org/?tel=3230&date=28-11-2021).

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Re: numéro CAF surtaxé

Messagepar M 31 » 29 nov. 2021, 10:03

INFO:
"Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser dans certains cas. Voici la liste des principaux numéros gratuits pour ne plus payer inutilement..."
Mis à jour le :13/09/2021
:arrow: https://www.quechoisir.org/actualite-numeros-de-services-clients-ne-payez-pas-pour-rien-n68531/

monaco
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Re: numéro CAF surtaxé

Messagepar monaco » 30 nov. 2021, 11:44

@monaco
Le sujet date un peu, la modération décidera.
décidera de quoi?
Il me semble qu'il y-a un certain décalage horaire au niveau des années lumières vous concernant.
entre juillet 2017 et novembre 2021, de l'eau a encore coulé sous les ponts!
RE.
Ma contribution ne plait pas à M 31 !
Comme dit au départ, la modération peur supprimer mon message.
@+.

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Re: numéro CAF surtaxé

Messagepar M 31 » 30 nov. 2021, 11:58

Bonjour,
C'est un mal entendu !
Le message est ancien et depuis l'État a progressé concernant ces fameux numéros surtaxés.
C'est pourquoi il y-a une liste récente pour info
peut-être avez-vous des n° à communiquer pour compléter ?
Je réitère:
décidera de quoi et à propos de quoi ?
C'est une question, pas une affirmation !

"Les administrations et les organismes chargés d'une mission de service public doivent désormais proposer un numéro d'appel non surtaxé et non géographique pour permettre d'obtenir un renseignement, d'entreprendre une démarche ou de faire valoir ses droits..."
:arrow: https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A14570

https://www.economie.gouv.fr/particuliers/numeros-surtaxes-fraudes-arnaques
Bon après-midi

PS: la CAF qui a remplacé depuis le 16 décembre 2020 tous ses anciens numéros en 810 par un numéro unique : le 3230

Donc effectivement, entre juillet 2017 et novembre 2021, de l'eau a coulé sous les ponts!

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