Problème garantie manette ps5 FNAC

[Warren1230]

Bonjour

J'ai un problème avec la manette de ma ps5 achetée le 19 novembre 2020 depuis hier ( 22 novembre 2021 ) la gachette l2 est devenue lâche et ce coince parfois, j'ai donc contacté Sony qui m'a indiqué que la garantie constructeur avait pris fin et de contacté le magasin où je l'avais acheté.

J'ai donc pris contact avec le service technique de la fnac pour la réparation/remplacement de la manette et ils accepte de prendre ma manette seulement si je renvoie aussi ma console ps5.

J'aimerais avoir de l'aide pour que la fnac prennent en charge la réparation de la manette ou un remboursement à la hauteur du prix du produit ou quel sont mes recours.

Merci de votre aide.

[M 31]

Bonjour,
Votre console est garantie jusqu'en novembre 2022 (je suppose?).
Vous n'avez pas intérêt à la retourner!
Concernant les manettes de jeux, ces éléments étant utilisés "intensivement", peu de chance de faire jouer une quelconque garantie, les constructeurs le savent...plutôt envisager d'en racheter une et essayez de négocier une ristourne .
Relisez quand même votre bon de garantie à ce sujet, que dit-il ?
Cdt

https://highnews.fr/gachettes-sensitives-manette-ps5-ne-fonctionnent-plus/
https://www.sosav.fr/guides/consoles/sony/sony-accessoires/dualsense/ensemble-R2-l2/

[Warren1230]

Merci pour votre réponse et les liens je pense suivre le tuto pour réparer ma manette car en effet je ne compte pas envoyé ma console je trouve la " procédure " de la fnac ridicule.

En vous remerciant encore une fois !

[M 31]