Ordinateur portable Teclast F7s qui ne charge pas la batterie.

[trotinette27]

Bonjour, j'ai acheté un ordinateur portable Teclast F7s - 14" il y a 1 an pour un usage personnel au quotidien. Depuis mon achat, l'ordinateur n'a jamais voulu charger la batterie. L'icône batterie dans la barre des tâches s'active 5 fois à la mise sous tension et s'arrête puis plus rien. J'ai d'abord remplacé le chargeur sans résultat puis ensuite la batterie sans résultat également. J'ai contacté le fabricant qui botte en touche alors je suis plutôt démuni. Que me proposez vous pour régler mon problème ? Je vous remercie pour votre aide. Bien cordialement

[M 31]

Bonjour,

Bonjour, j'ai acheté un ordinateur portable Teclast F7s - 14" il y a 1 an

J'ai contacté le fabricant qui botte en touche

Que répond-il exactement ?
Qui est le vendeur?
Cdt

PS:
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-vices-caches?xtor=ES-39-[BI_242_20211116]-20211116-[https://www.economie.gouv.fr/particuliers/garantie-legale-vices-caches]

[trotinette27]

Bonjour,
Merci d'avoir donné suite à ma requête.
Le vendeur a respecté la garantie des vices-cachés. Il m'a remboursé une partie de mon achat.
Le problème, c'est que je ne connais pas la cause de ce dysfonctionnement pour le faire réparer.
Cordialement.

[M 31]

Bonsoir,

Le problème, c'est que je ne connais pas la cause de ce dysfonctionnement pour le faire réparer.

Nous non plus