Mon contrat a été renouvelé pour 1 an le 15 oct 2021 et le conseiller m'a demande de lui indiquer le montant de l'index comme cela évite la venue du technicien le 25 octobre.
Finalement, je vois sur la facture qu'il y a bien eu une relève le 27 et non le 25 oct. Donc je n'étais pas présente.
Apres avoir fait très attention a ce que nous consommons au niveau de l'énergie, je pensais vraiment à un avoir de plus de 150 € sur la facture de régularisation de octobre 2021.
Or ce n'a pas été le cas
Après vérification de ma facture, je me suis aperçue :
1/qu'il y avait déjà une erreur dans le nom de la ville.
2/ de nouveaux intitulés avec des montants que je dois payer :
Consommation Fourniture du 01/09 au 27/10/21
45067 calculé(3) 45130 relevé 63 9,89 623 0,03596 22,403 20,0 26,884 €
Consommation Acheminement du 01/09 au 27/10/21
45067 calculé(3) 45130 relevé 63 9,89 623 0,03107 19,357 20,0 23,228 €
Consommation Obligations (4) du 01/09 au 27/10/21
623 0,00638 3,975 20,0 4,770 €
ce qui fait un montant de 54,882 € en plus.
Or j'ai déjà une Contributions et taxes liées à l'énergie (5) d'un montant de 124.62 € à payer sur cette facture, si j'ajoute à cela les consommation de acheminement est autres, cela me fait un montant total de 179.60 €
Trouvez vous cela normal ?
j'ai cherché sur internet, et je ne trouve pas de trace de ces intitulés, je ne sais pas trop comment faire car le conseiller me dit que c'est normal ?
Mais pour moi il y a bien une anomalie car il m'a bien précisé que rien ne changerait pour ma facture....
Merci à ceux ou celles qui veulent bien me donner une réponse
Que faire en cas de litige ?
