FRIGO AMERICAIN Samsung RSH1FTPE

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Acheté en Novembre 2007 chez Conforama, rien à dire
jusqu''en Juillet 2010 et là les catas ont commencé... 1er
changement du compresseur car la partie frigo gelait (avec
formation de glace à l''intérieur). Bon heureusement nous
avions pris la garantie 2 + 3 chez Conforama et je dois
dire que nous n''avons pas regretté ce petit investissement
supplémentaire. Début novembre le problème rapparait
avec en plus un bruit assourdissant (le ventilateur qui se
bloque avec de la glace dedans). Rappel du technicien
Conforama qui me dévisse à nouveau l''arrière de la partie
frigo, un p''tit coup de séchoir et hop c''est repartie ma
p''tite dame... en me promettant d''appeler directement
Samsung pour voir ce qu''ils en pensent. Quelques jours +
tard Conforama me rappelle et la réponse de Samsung me
laisse baba : "votre cliente laisse trop longtemps la porte
de son frigo ouverte !...". Bon j''encaisse et je dis au
technicien merci et surement à bientot. En effet, nous
arrivons début décembre et la il y a carrément une fuite
d''eau sous le frigo. Le technicien Conforama arrive le
lendemain rapidement (faut dire qu''il connait bien le
chemin maintenant !) et rebelote, démontage, sèche
cheveux, et la il me dit qu''il va appeler son supérieur pour
envisager la reprise du frigo et me donner un bon d''achat
de sa valeur au jour d''aujourd''hui (environ 700 €) ce qui
nous permettrait d''acheter un nouvel appareil. Le geste est
commercial sauf qu''avec cette somme nous ne pouvons
envisager le rachat d''un nouveau frigo américain (faut dire
qu''on est un peu froid maintenant) et que cette somme
nous permet tout juste d''acheter un frigo de taille
moyenne (dur dur de passer à un frigo landa quand on a
gouté au plaisir du XXL qu''offre un américain). Voila c''est
notre expérience Samsung et je pense que nous n''y
reviendrons pas. Lorsque l''on parle de ce problème avec le
SAV de Conforama, ceux ci ne sont pas très tendres
envers les frigos américains en général (tout du moins les
marques vendues en Europe...) alors cela reste à voir, et
cela nous met un peu en colère quand on sait que leurs
vendeurs, eux en magasin n''hésitent pas à vous inciter à
cet achat...

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j''ai également un problème avec un frigo américain SAMSUNG réf RSH1FTRS, acheté en 2008, changement de compresseur (2 fois)et toujours en panne. J''ai reçu un courrier de Samsung qui propose de reprendre le frigo. A suivre ...