Attente raccordement fibre

[Nikochoco]

Bonjour à tous, j'espère avoir un peut d'aide ici, voilà ma situation :

je suis client freebox delta en Adsl et j'ai demandé le raccordement à la fibre il y a maintenant 1 mois quand mon adresse est devenue éligible, j'ai d'ailleurs fais part de l'information à mes voisin qui ont désormais la fibre sauf moi qui n'ai toujours pas de rdv d'installation, alors que je suis sur le même poteau de raccordement, j'ai contacté le service client plusieurs fois et on me dit toujours d'attendre alors que le reste de mes voisins chez free ou autres opérateurs continuent d'être fibrer aux fur à mesure .

seriez-vous comment faire accélérer les choses pour avoir un rdv de raccordement ?

merci

[valioud]

Free n'est qu'un opérateur de service et dépend de l'opérateur d'infrastructure. Consultez la carte fibre de l'ARCEP pour voir si réellement votre adresse est mentionnée.

[Nikochoco]

Bonjour, merci pour votre intérêt, oui la fibre est bien présente.

[valioud]

Que la fibre soit présente est une chose, voyez-vous votre habitation avec un point de raccordement ?

[Nikochoco]

Merci à vous d'avoir pris le temps de me répondre, c'est bon le problème est résolu , enfin un rdv mais j'ai du passer par le service résiliation et les menaces de partir pour que enfin par magie on finisse par me proposer un rdv , étonnant

[valioud]

Non rien d'étonnant, comme la plupart des entreprises, août est une période délicate avec du personnel en effectif réduit.

[Math85]

Souvent en août le personnel est restreint avec les vacances. Je suis également en attente de raccordement, j'espère ne pas attendre très longtemps.