Problème avec le TAEG fixe du Crédit PASS

[mosquito69]

Bonjour,
J'ai reçu un dépliant à mon nom envoyé par la banque CARREFOUR qui stipule que jusqu'au 20 novembre 2021, je bénéficie d'un TAEG fixe à 0 % pour l'emploi de mon crédit pass.
Sur le site : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/taux-annuel-effectif-global-TAEG, il est précisé que l'assurance fait partie du TAEG fixe, or, CARREFOUR me prélève plus de 10 euros par mois d'assurance pour ce crédit à soi-disant un TAEG fixe de 0 %


Je les ai contactés et d'après eux l'assurance ne fait pas partie du TAEG fixe.
Je ne sais plus vers qui me tourner pour savoir qui à raison.

Merci de m'aider...

[mosquito69]

Après un avis très défavorable sur Google,j'ai rappelé Carrefour Banque à Écully et je suis tombé sur un Monsieur très sympathique qui me présente des excuses au nom de Carrefour banque et me propose de supprimer cette assurance que je n'ai pas demandée et de me rembourser les frais prélevés.
Mais je ne peux pas m'empêcher de penser à tous ceux qui ne se battent pas et qui se font avoir par ce crédit pass à 0% TAEG.

Merci de m'avoir lu.

[Guigui13]

Bonjour,

Le TAEG comprend tous les frais nécessaires au crédit. Cela exclut les assurances facultatives. Le monsieur que vous avez eu au téléphone a donc résilié l'assurance (facultative) et vous remboursera (vous ne le confirmerez) ce que je note et ce qui est très bien.
L'assurance facultative peut avoir été choisi ou sans avoir décroché la case lors du renouvellement. Elle peut aussi avoir été souscrite de manière plus subtile, vous êtes le plus apte à le savoir.

Cordialement.

[mosquito69]

Je n'ai rien signé, car cela s'est fait sur le site de Carrefour Banque, cette assurance facultative nous ai imposée de fait sans qu'on n'ait rien demandé, elle est là la perversion.
Facultative, ne veux pas dire obligatoire, mais pas pour Carrefour Banque apparemment.

[chosepan]

Je ne comprends pas, vous avez eu gain de cause grâce à un "monsieur très gentil" arrêtez de leur taper dessus ^^