FORUM QUE CHOISIR
Que Choisir : Expert - Independant - Militant
retour au site

Tarifs à l'étranger = explosion de la facture

Xav74
Consom'acteur *
Consom'acteur *
Messages : 1
Enregistré le : 21 sept. 2021, 11:52

Tarifs à l'étranger = explosion de la facture

Messagepar Xav74 » 21 sept. 2021, 12:03

Bonjour,
Lors d'un cours trajet en Suisse, j'ai dû activer les données mobiles pendant quelques minutes.
Quelle surprise de voir ma facture exploser. 4 euros/Mo !! Soit 4000 euros/Go !!
Alors que la Suisse est parfois incluse dans le forfait des autres opérateurs.
Comment peut on pratiquer des tarifs aussi exorbitant ??? :shock: :x
N'est-ce pas une pratique immorale et malhonnête ?

Après demande de geste commercial, la réponse se limite (après relance) à un copier-coller : nous confirmons que vous avez utilisé votre téléphone à l'étranger. Evidemment que je sais que j'étais en Suisse. Ce n'était pas le but de ma demande...

Une loi ne devrait elle pas interdire de tels tarifs ? D'autant plus que la Suisse est un pays frontalier !
Y-a-t-il un moyen de porter plainte contre une telle pratique tarifaire?

Avatar du membre
valioud
Consom'acteur *****
Consom'acteur *****
Messages : 5464
Enregistré le : 03 mai 2020, 16:04

Re: Tarifs à l'étranger = explosion de la facture

Messagepar valioud » 02 oct. 2021, 17:33

Alors que la Suisse est parfois incluse dans le forfait des autres opérateurs.
Non et beaucoup de gens l'oublient, la Suisse est en Europe mais ne fait pas partie de l'UE.

C'est à vous de désactiver l'itinérance à l'international pour ne pas avoir ce genre de surprise.


Que faire en cas de litige ?

UFC-Que Choisir
UFC-Que Choisir


Un problème juridique - Abonnement intégral Que Choisir + 4 questions juridiques

 


  • A lire aussi
    Réponses
    Vues
    Dernier message

Retourner vers « Prixtel »



Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité

En savoir plus