blanche-porte

[micpal]

bonjour
Achat effectué par e-carte bleue le 3/07,aucun problème lors de la transaction.
réception partielle de ma commande et le 23 et 24 /07, réception d'un mail m'informant que ma transaction e-CB est refusée.
Après communication téléphonique, j'effectue un virement de la totalité de la commande par virement débité de mon compte le 26/07.
Réception d'un mail me disant que l'article manquant est annulé.
Depuis, la galère pour me faire rembourser cet article.
A chaque fois j'ai la réponse: nous procéderons au remboursement lorsque nous aurons reçu votre virement, étonnant le délai moyen de traitement est d'habitude de 2 à 3 jours.
Service client ayant des réponses bateaux et d'une inefficacité remarquable!!
cordialement