Porte plainte contre Back market

[Tinhinane Chekai]

Bonjour,
Je vous fais part de mon expérience horible avec back market, en Novembre 2023 j'avais passé une commande pour un PC que je n'ait jamais reçu. Après des semaines de n'importe quoi, j'ai contacté moi même la poste pour dénouer la situation, donc la poste avait trouvé le colis et l'avait renvoyé à back market. Le 17 décembre j'ai reçu une notification sur back market que j'étais remboursé mais jusqu'à présent je n'ai pas reçu le remboursement sur mon compte bancaire, j'ai contacté leur service client mais rien on m'avait demandé de contacter ma banque ce que j'ai fais mais la banque à rien reçu. Donc la j'ai décidé de faire des démarches à la justice pour porter plainte. On nous prend vraiment pour des imbéciles

[Lolie]

Madame, Monsieur,
Je me joint à votre mécontentement, et souhaiterais entrer en contact avec vous pour faire une action en justice commune.

Pourriez vous me donner vos coordonnées afin que l'on échange à ce sujet, svp?

[pedroluis]

je vous invite a aller sur le site SignalConso est un service public gratuit pour permettre aux consommateurs de signaler les problèmes rencontrés avec les entreprises. Faites un signalement, résolvez votre problème, ou obtenez des informations sur vos droits.
Il est édité par la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.
Moi aussi j'ai eu un problème avec eux, plus on sera nombreux à faire des signalement plus il devront rendre des comptes,
il faudra en pièce jointe une copie de vos échange avec back market pour votre dossier soit le plus complet possible et attester de leur mauvaise foi
https://signal.conso.gouv.fr/fr