PLANETE SERVICE ARNAQUE

[chtimi]

Bonjour, je viens de faire appel a leur service, pour effectuer la pose d'un cumulus thermodynamique, ainsi qu'une pompe a chaleur. Q'entendez vous par travail baclé? vous avez effectué quel type de travaux?

[Charles n]

Qui peut bien poster à 23h30 ? ...

[Kevinh53]

Bonjour, j'ai eu un peu peur en lisant les avis d'isolation planète services, au début même tableau ils impriment les papiers sur place et commencent le boulot directement.
Pensez à bien demander le devis à 1 euros et la certification RGE à l'arrivée des artisans.
Les artisans sont bien des étrangers mais ca n'a aucun rapport avec ce qui nous intéresse...
Ils m'ont donc installé les rampants sur environ 40m carré de surface et le travail est irréprochable à mon goût.
Ceux qui ont fait mes travaux étaient sur Laval.
Bonne journée à vous.

[Hesper]

PLANETE SERVICE - SOCIETE A FUIRE - matériel installé de mauvaise qualité/sous dimensionné - service SAV inexistant - manque de professionalisme - arrogance et manque de respect au client

==> en remplacement à ma chaudière à gaz, ils m'ont installé une pompe à chaleur pour chauffage et un ballon d'eau chaude avec panneau solaire photovoltaique.
estimation des travaux à une journée: les techniciens ont passé 2 journées entières et au delà des heures de travail jusqu'à 23h + travail baclé

==> depuis, je rencontre des pannes répétitifs, le SAV ne répond pas au télephone ni aux messages - Seul le technicien qui a installé répond, il fait ce qu'il peut, promet de passer et ne respecte pas comme débordé sur les chantiers.
dernier panne en date, au bout de 2 semaines d'appels et de relance, le technicien passe et dit que le ballon d'eau chaude est à changer et qu'il faut voir avec le responsable SAV

==> je contacte le responsable SAV
- 1er jour : il dit qu'il prepare le planning de son équipe pour les interventions
- 2e jour : il dit qu'il discute de mon dossier avec la direction pour changer le ballon d'eau
- 3e jour : il dit qu'il a passé la commande pour changer les résistances et qu'il va chez le fournisseur pour savoir quand aura lieu la livraison
- 4e jour: il dit qu'il est dans son bureau ce jour-ci, il prend connaissance de mon dossier et m'annonce que l'equipement n'est plus sous garantie fabriquant (seul un an contracté) - réparation sera payante de 300 euros!!!
==> le contrat stipule 2 ans de garantie pourtant - je lui demande de m'envoyer sa proposition par écrit par mail - j'attends toujours !!

A SUIVRE

[Hesper]

[planeteservice]

Les avis de nos clients comptent pour nous – Planète Service à votre écoute

Chez Planète Service, la satisfaction de nos clients est une priorité absolue. Nous prenons très au sérieux chaque retour d'expérience, qu’il soit positif ou négatif, afin d’améliorer constamment la qualité de nos installations et de notre service après-vente.

Vous avez rencontré un souci avec une pompe à chaleur, un ballon d’eau chaude, ou un système photovoltaïque ? Notre équipe est là pour vous aider.

Contactez-nous directement au 0800 70 3000 pour qu’un conseiller prenne en charge votre dossier dans les plus brefs délais.

Nous croyons en un service transparent, réactif et professionnel. Chaque avis client nous permet de progresser et d’assurer un suivi fiable de nos installations en rénovation énergétique.

[planeteservice]

Pour résoudre ce problème rapidement et trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre équipe au 0800 70 3000.

Planète Service met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ses clients.

Bien cordialement,
L’équipe Planète Service

[dinosaure89]

J’ai fait appel à Planète Service pour des travaux de rénovation énergétique dans ma maison. Franchement, je suis très satisfait du résultat, et je le dis car aujourd’hui c’est pas facile de trouver une entreprise fiable qui tient ses engagements.

Ils m’ont installé une pompe à chaleur air/eau, refait toute l’isolation extérieure, changé le ballon thermodynamique, posé une VMC hygro B, et remplacé toutes les fenêtres. Le chantier s’est bien passé, un peu plus long que prévu mais c’était propre, bien organisé, et les techniciens ont été pros du début à la fin.

Le matériel est de bonne qualité, l’installation est bien faite, la PAC fonctionne nickel, le ballon chauffe vite, la VMC est silencieuse. Rien à redire pour l’instant.

J’ai eu une petite question technique après l’installation, j’ai appelé le 0800 70 3000, j’ai eu une réponse rapide et un technicien est passé. Bon suivi, ça rassure.

Merci aussi au commercial, très pro, clair dans ses explications, il m’a bien accompagné sur les aides (MaPrimeRénov, CEE) et tout ce qui est administratif.

Je recommande Planète Service pour tout ce qui est pompe à chaleur, isolation extérieure, VMC, ou remplacement de fenêtres. Je compte les recontacter bientôt pour installer une clim chez ma fille, et mon voisin aussi veut passer par eux après avoir vu le travail.