Ce qui est inquiétant, c’est le « une Nouvelle fois » à la fin ...//
Bonjour,
Toutes nos excuses, effectivement ces chèques ne sont pas encore envoyés de notre service et j'en suis sincèrement navrée. Je viens de faire une demande en urgence auprès de la comptabilité afin d'avoir plus de renseignement et connaître en détail l'avancée de votre remboursement.
Une fois toutes les informations en ma possession concernant l'avancée de votre remboursement, je reviendrais vers vous directement en mail afin de vous informez de celle-ci.
Sachez que je comprends très bien votre mécontentement et le fait d'être en colère mais je prends votre demande en main et je vous rassure le nécessaire est fait une nouvelle fois.
Bonne journée
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Une nouvelle fois permet de vous faire comprendre que je garde bien votre demande entre les mains et que tous les jours je regarde l'avancée de celui-ci.
Léa