Perte de chèques cadeaux Tirgroupé par Rue du commerce

[maroo31]

J'ai fait l'erreur de commander chez rue du commerce et d'envoyer des chèques cadeaux. Je n'ai pas pu envoyer mes chèques cadeaux en recommandé car il fallait aller à la poste et aucune possibilité d'y aller rapidement car je travaillais. En plus, c'est un cadeau de Noël pour ma fille. J'ai l'impression qu'avec rue du commerce, les chèques cadeaux sont souvent "perdus". Mouais!
Je vois que c'est arrivé à plusieurs personnes à ce que je vois sur internet. J'ai les numéros de chèques 206688949 à 206688955, de l'association des papillons blancs. Il y en avait 6 + un chèque de 5 euro et quelques. Mon numéro de commande était indiqué derrière. Mon numéro de commande est le n° 1210032745. Et ne me dites pas de me rapprocher du transporteur car vous savez très bien que je ne peux rien faire. C'est à vous de les retrouver de toute façon! C'était une enveloppe Kraft.
Merci de me tenir au courant

[RueDuCommerce]

Bonjour maroo31,

Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.

Je comprends tout à fait votre mécontentement face à la situation.

Toutefois, comme mon collègue Julien vous l'a déjà indiqué sur un précédent post, l'envoi n'ayant pas été effectué en courrier recommandé, vous comprendrez que nous puissions pas faire de vérifications, ce que je regrette sincèrement.

Avez-vous une preuve de votre envoi (ex: lettre suivie) ?

Je vous adresse de suite un mail afin que vous puissiez me répondre directement pour faciliter nos échanges.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite de passer une bonne journée.

Cordialement.

Equipe Web.
Rue Du Commerce.
Sindy.