PAYPAL ARNAQUE LES ACHETEURS !!

[zukoy]

Bonjour à tous.
Voici comment un simple achat de particulier à particulier via Paypal "pour les garanties proposées" se termine en litige, fermé scandaleusement sans recours !
Après achat d'un produit finalement de mauvaise qualité, qui cessera de fonctionner après 4 utilisations, j'entame des négociations avec l'acheteur pour me faire rembourser. Celui-ci refuse et le 4 septembre 2018 j'ouvre un litige Paypal.
Paypal clôturera ce litige le 9 octobre 2018, sous quel prétexte ? Et bien c'est là que cela devient rigolo : "pas de réponse de ma part" (en résumé).

1erement : j'ai répondu sur le portail systématiquement. Sauf à la dernière demande par mail -> impossible de cliquer sur "répondre" via le portail Paypal (j'ai la preuve via l'historique des échanges).
Pas grave j'envoie un message à Paypal pour expliquer. Je répond que je n'ai pas trouvé d'arrangement, que j'ai bien reçu le produit, que je l'ai testé.
Mais rien n'y fait. Systématiquement Paypal ferme mon dossier de litige car "pas de réponse de ma part".

2emement : En appelant le support Paypal, même réponse. Alors je leur demande "quelle question ? quelle réponse attendez vous ?".
Et la, Paypal me dit que je n'ai pas répondu à la question (du type) quelle est l'url d'achat du produit... Pardon ? Je vous copie/colle ici en exemple le contenu des emails reçus (désolé si peu lisible) :
"Numéro de transaction de l'acheteur : 9JY78760PF474015D
Pour les besoins de notre étude, nous vous demandons de nous fournir ces informations supplémentaires :
Veuillez répondre à ce courriel sous 72 heures pour nous indiquer si, à ce jour, vous avez reçu l’objet ou un remboursement ou si vous avez trouvé une solution avec le vendeur.
Sans réponse de votre part dans ce délai, nous fermerons ce dossier de réclamation.
Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.
Cordialement,
PayPal" (j'ai le mail d'origine comme preuve).
Et non, il n'y a rien après "... informations supplémentaires :". Ma messagerie est très célèbre, elle commence par "g" et se termine par "mail.com"... Pas de souci de ce côté.
J'ai beau faire des 10é de messages, passer des 10é d'appels, rien y fait. Le support très insolent de Paypal ne vous écoute pas, ne vous aide pas, et m'a même traité d'imposteur.
Sympa.
3 mois plus tard tous les relances sont toutes fermées avec le même motif "pas de réponse de ma part".
Je n'ai jamais eu la preuve des mails envoyés. Paypal n'a jamais admis que leurs emails reçus ne sont pas complets, et ne permettent pas d'apporter les réponses attendues.

Le pire dans tout cela : le vendeur fait sa petite arnaque avec du matériel moisi. Paypal vous prend pour un idiot et peut comme dans mon cas, empocher les commissions sur les transactions sans jamais rembourser les acheteurs qui ouvrent un litige.
Bravo. Ca c'est du commerce, très équitable !

Alors méfiance.
Vous avez le droit de douter de ma bonne fois, je peux fournir des éléments pour prouver le contraire.
PS : J'ai mon compte Paypal depuis 14 ans. Ceci était mon 1er litige. Grande expérience très constructive !
@+

[nostar]

bonjour
voici mon souci j ai reçu un mail de paypal me signalant une transaction de 215€ chez oscaro.com bien sur je ne suis pas le commanditaire j appelle pay pal pour bloquer la transaction et leur signaler que mon compte a été pirater j ai fait bloquer la commande chez oscaro porter plainte a la gendarmerie pour vol et malgré tout ça je reçois un mail de paypal me disant qu il ne ferons rien car c est moi qui ai passé commande 15 ans que je suis chez eux vraiment des [message modéré] toute leurs publicitées sont mensongères

[mathile889]

Bonjour
Je souhaite partager ma mésaventure avec PAYPAL en tant qu'acheteur: j'avais contacté un prestataire SEO pour des recommandations pour le référencement de mon site internet en reconstruction. le prestataire a détecté une erreur du développeur (duplication de contenus) sur le web. Il en a profité pour télécharger tous les fichiers de mon site, sans me dire qu'il y avait aussi des erreurs graves de codes qui rendaient ces fichiers invalides. Il les a téléchargés sur une plate-forme TITUY, gratuite. Puis il m'a vendu une plateforme PLESK dont il avait le contrôle, me disant qu'ainsi le développement de mon site pourrait être plus rapide. Mais il a interdit l'accès à cette plate-forme aux 3 développeurs étrangers que j'ai successivement recrutés pour finaliser mon site, arguant leur "incompétence", et que "pas chers pas bons". Ce n'est qu'un mois après que ce prestataire SEO m'ait vendu son hébergement qu'il m'a annoncé la corruption des fichiers, tout en me parlant de son ami développeur qui pouvait le finaliser pour 2500 euros à partir de janvier. J'ai compris la technique du "pied dans la porte", et déclaré une réclamation à PAYPAL, ce qui a déclenché de la part du prestataire SEO un comportement diffamatoire et une violation des RGPD. Mais Paypal a débouté ma demande de remboursement à 2 reprises, sans aucune explications. Ainsi, la "bonne réputation" de leur service juridique est surfaite, en témoigne leur manque d'implication, à moins que ce soit la tendance à se soumettre à celui qui aboie le plus fort... ou qui paie le plus ?